8 Wege, wie Einkaufszentren mit QR-Codes ihr Geschäft ankurbeln können
Key Takeaways
- Überdachte Einkaufszentren sind nach wie vor beliebt und gewinnen zunehmend junge Kund:innen hinzu
- Die meisten Shopper:innen sind technikaffin und mit QR-Codes bestens vertraut
- QR-Codes können das Einkaufserlebnis sowohl für das Personal als auch für Kund:innen verbessern
Einkaufszentren und überdachte Shopping-Malls machen es Kund:innen leicht, viele verschiedene Geschäfte zu besuchen, die gewünschten Waren zu kaufen, lecker zu essen und sogar an zeitlich begrenzten Events teilzunehmen – und das alles, während Geschäftsinhaber:innen Zugang zu einem riesigen, begeisterten Publikum erhalten. Allerdings bringt der Betrieb eines Einkaufszentrums oder auch nur eines einzelnen Ladens darin so manche Herausforderung mit sich.
Kund:innen verlieren schnell den Überblick, wenn neue Geschäfte eröffnen oder sich die Aufteilung ändert, und Unternehmen tun sich oft schwer damit, neue Kund:innen zu gewinnen oder Bewertungen von bestehenden zu bekommen – ganz zu schweigen von der Notwendigkeit, überhaupt für sich zu werben. Zum Glück können QR-Codes hier allen Beteiligten auf vielfältige Weise helfen!
In diesem Beitrag zeige ich dir genau das: acht verschiedene Möglichkeiten, wie Einkaufszentren- und Geschäftsleiter:innen QR-Codes clever einsetzen können, um Kund:innen und Community besser zu bedienen. Außerdem gebe ich dir ein paar nützliche Tipps zur Nutzung von QR-Codes und beantworte häufig gestellte Fragen zu diesem Thema.
Also, auf geht's zum Einkaufsbummel!
Was ist ein QR-Code?
Ein QR-Code ist ein quadratisches, meist einfarbiges Bild, das an ein durcheinandergewürfeltes Schachbrett erinnert und Daten enthält, die von einem smarten Gerät wie einem Handy oder Tablet gescannt werden können. Durch das Scannen dieser Codes lassen sich verschiedenste einfache Aufgaben erledigen, etwa Waren bezahlen oder sich in WLAN-Netzwerke einloggen, oder man gelangt zu allerlei digitalen Inhalten wie Websites, Bildern und Social-Media-Seiten.
Diese Codes lassen sich ganz einfach selbst mit einem Dienst wie QR Code Developer erstellen, können individuell gestaltet und überwacht werden und lassen sich auf so ziemlich jeder Oberfläche anbringen, die ein 2D-Bild darstellen kann. Du findest QR-Codes auf Postern, Stickern, verschiedenen Formen von Werbung und vielem mehr.
Wahrscheinlich bist du heute schon irgendwo über einen QR-Code gestolpert!
Wie lassen sich QR-Codes in Einkaufszentren einsetzen?
Sowohl die Verwaltung von überdachten Einkaufszentren als auch die Geschäfte darin können QR-Codes auf vielfältige, clevere Weise nutzen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Hier nur ein paar Beispiele:
Offizielle Website
QR-Codes, die zu URL-Adressen führen, gehören zu den häufigsten Anwendungen – und das aus gutem Grund. Wer an einem Flyer oder Poster vorbeigeht, hat meist keine Lust, eine lange, komplizierte Webadresse abzutippen, selbst wenn das Thema interessant klingt.
Ein QR-Code, der direkt zur offiziellen Website deines Einkaufszentrums oder Geschäfts führt, löst dieses Problem komplett: Interessierte können ganz einfach und schnell auf ihrem eigenen Gerät deine Website ansehen, die Öffnungszeiten checken und sich einen ersten Eindruck von deinem Unternehmen verschaffen.
Social Media
Ähnlich wie beim vorigen Punkt lassen sich auch Social-Media-Seiten ganz einfach per QR-Code teilen und aufrufen. Eine aktive Social-Media-Präsenz ist heutzutage für jedes Unternehmen unverzichtbar, um mit der eigenen Zielgruppe in Kontakt zu bleiben und sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.
QR-Codes lassen sich für Profile auf Facebook, Twitter/X, Instagram, YouTube, Discord, TikTok und vieles mehr erstellen.
Öffnungszeiten und wichtige Informationen
Ein Schild mit den Öffnungszeiten an der Eingangstür ist eine Option, bringt aber eigene Probleme mit sich. Du müsstest es regelmäßig aktualisieren und zusätzliche Hinweise für Feiertage oder Sonderveranstaltungen anbringen.
Ein QR-Code hingegen liefert stets aktuelle Informationen zu deinen Öffnungszeiten und hält Kund:innen über alles auf dem Laufenden, was für sie relevant sein könnte. Zusatzinfos, etwa wann du wieder da bist, wie man die Geschäftsleitung kontaktiert, oder sogar wie man online oder telefonisch bestellt, lassen sich ebenfalls über denselben Code bereitstellen.
Bezahlung
Immer mehr Menschen weltweit nutzen QR-Codes als bevorzugte Zahlungsmethode. Das funktioniert zum Beispiel über Apps wie CashApp, PayPal, Venmo, Zelle und WePay.
Der vielleicht größte Vorteil von QR-Code-Zahlungen: Kund:innen brauchen nur ihr Handy, um an die gewünschten Waren zu kommen. Kein lästiges Kramen nach Bargeld oder Kreditkarte – einfach den Code scannen, fertig!
WLAN
Kostenloses öffentliches WLAN gehört heute für jedes Unternehmen zum Standard, Einkaufszentren inbegriffen. Kund:innen erwarten es mittlerweile einfach – allerdings kann ein offenes Netzwerk, in das sich jede:r einloggen kann, sowohl für Kund:innen als auch für Personal und Geschäftsleitung riskant sein.
Zum Glück lässt sich ganz einfach ein QR-Code einrichten, über den Besucher:innen sich bequem in die Netzwerke einzelner Geschäfte oder des gesamten Einkaufszentrums einloggen können, ganz ohne ein langes Passwort einzugeben oder ihre Daten zu gefährden.
Bewertungen
Kundenfeedback ist für jede Marke und jedes Unternehmen enorm wertvoll, aber oft schwer zu bekommen. Die meisten Kund:innen wollen einfach nur reinkommen, ihre Sachen kaufen und wieder gehen – und ärgern sich, wenn Mitarbeitende sie bitten, noch kurz eine Bewertung auszufüllen. Mit einem QR-Code, der zu deiner Bewertungsseite führt – etwa bei Yelp oder Google-Rezensionen – lässt sich das elegant lösen. Du platzierst ihn einfach auf dem Kassenbon oder auf einer Karte, die der Kundschaft beim Kauf mitgegeben wird. So können Kund:innen in Ruhe eine Bewertung abgeben, wann es ihnen passt, und du bekommst das Feedback, das du brauchst.
Veranstaltungen und Zeitpläne
Einkaufszentren und überdachte Malls bieten oft weit mehr als nur Raum für Geschäfte und Shopper:innen – häufig finden dort auch zeitlich begrenzte Events statt. Erst letzte Woche war ich auf einem Halloween-Bastelmarkt in meinem Einkaufszentrum, und auch Treffen mit dem Weihnachtsmann oder dem Osterhasen gehören mittlerweile fest zum Programm vieler Malls.
Updates, Zeitpläne und Lagepläne für solche zeitlich begrenzten Events lassen sich den Besucher:innen ebenfalls per QR-Code bereitstellen. So bekommen sie einen guten Überblick über die Veranstaltungen und können ihren Besuch entsprechend planen.
Lagepläne
Je größer Einkaufszentren werden, je mehr neue Geschäfte hinzukommen oder geschlossene ersetzt werden, desto schwerer fällt es Besucher:innen, sich zurechtzufinden und genau das Geschäft zu finden, das sie suchen – und ein klassisches Verzeichnis hilft orientierungsschwachen Menschen dabei nur bedingt.
Ein QR-Code kann hier einen Lageplan mit aktuellen Infos zum gesamten Zentrum und allen einzelnen Geschäften bereitstellen – und Besucher:innen sogar Schritt-für-Schritt-Wegbeschreibungen zu ihren Lieblingsläden liefern.
Vorteile von QR-Codes in Einkaufszentren
Einfache Nutzung
QR-Codes sind sowohl einfach zu nutzen als auch einfach zu erstellen – zum Beispiel mit einem Tool wie QR Code Developer. So gut wie jedes aktuelle Smartphone hat bereits einen QR-Code-Scanner eingebaut. Du musst nur die Kamera auf den Code richten und auf den erscheinenden Link tippen.
QR-Codes lassen sich außerdem aus fast jedem Winkel scannen – sogar dann noch, wenn der Code sichtbar beschädigt ist.
Weit verbreitet bekannt
Mittlerweile kennen die meisten Smartphone-Nutzer:innen QR-Codes und wissen, wie man sie verwendet. In vielen Regionen sind QR-Code-Zahlungen sogar beliebter als Bargeld oder Kartenzahlung.
Individuell anpassbar
QR-Codes lassen sich stark individuell gestalten – mit einzigartigen Farben und einem Look, der zu deinen Anforderungen oder deinem Branding passt.
Kontaktlose Kommunikation
Die Nutzung von QR-Codes ist während der Corona-Pandemie stark gestiegen, da sie es ermöglichten, miteinander zu kommunizieren, auf Inhalte zuzugreifen und Ressourcen zu teilen – ganz ohne Berührung oder gemeinsamen Aufenthaltsort.
Nachverfolgbar
Wenn du deine Codes mit einem Tool wie QR Code Developer erstellst, kannst du genau nachvollziehen, wie sie genutzt werden. Dazu gehören Infos wie die Anzahl der Scans, der Ort des Scans und sogar das verwendete Gerät.
Allgemeine Tipps
Kenne deine Zielgruppe: Wenn du sicher bist, dass die meisten deiner Kund:innen QR-Codes nicht nutzen können oder möchten, dann verzichte lieber darauf.
Klare Anweisungen geben: Erkläre deutlich, wie man den QR-Code scannt und wohin er führt.
Codes auf flachen Flächen platzieren: Damit die Codes einwandfrei scannbar bleiben, solltest du sie nur auf flachen Flächen anbringen, etwa an Wänden, auf Tischen, Postern oder Flyern.
Auf hohen Kontrast achten: Falls du eigene Farben für den Code verwendest, achte darauf, dass sie sich deutlich genug voneinander abheben, damit der Code noch lesbar ist.
Sichtbarkeit sicherstellen: Platziere Codes nicht an Stellen, an denen Besucher:innen sie wahrscheinlich übersehen.
Codes nur dann einsetzen, wenn sie wirklich sinnvoll sind: Gibt es eine Alternative, die für alle Beteiligten einfacher ist, nutze diese.
Auf mehreren Geräten testen: Stelle sicher, dass deine Codes sowohl auf Android-Geräten, iPhones, Tablets als auch anderen Geräten funktionieren.
Häufig gestellte Fragen
F: Muss ich jemanden beauftragen, um meine QR-Codes zu erstellen?
A: Nein. QR-Codes kannst du ganz einfach selbst und kostenlos mit einem Dienst wie QR Code Developer erstellen.
F: Muss ich etwas herunterladen, um QR-Codes zu scannen?
A: Es gibt zwar spezielle QR-Scanner-Apps für Mobilgeräte, notwendig sind sie aber nicht. Die meisten modernen Smartphones können Codes problemlos direkt über die integrierte Kamera-App scannen.
F: Welche Geräte können QR-Codes scannen?
A: Die meisten modernen Smartgeräte mit eingebauter Kamera und Internetverbindung können QR-Codes scannen und auf die enthaltenen Inhalte zugreifen. Dazu zählen Smartphones, Tablets und sogar manche tragbaren Spielekonsolen.
F: Sind QR-Codes sicher?
A: Auch wenn die Nutzung von QR-Codes gewisse Risiken birgt, sind sie insgesamt relativ sicher.
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