À vos commandes ! 10 façons d'utiliser les codes QR dans les restaurants de restauration rapide
Key Takeaways
- Les restaurants de restauration rapide de toutes tailles peuvent exploiter intelligemment les codes QR
- Les codes peuvent être utilisés aussi bien par les clients que par le personnel
- Les codes QR sont faciles à créer et largement connus du grand public
La restauration rapide occupe une place particulière dans le cœur de beaucoup de gens. Même si elle n'a pas le prestige des grands restaurants gastronomiques, elle offre des repas rapides et savoureux à des milliards de personnes à travers le monde, que ce soit avec des pizzas, des sandwichs, des bols de nouilles, des salades, des soupes, des wraps, ou le classique burger-frites.
Tout comme la restauration rapide, les codes QR sont aussi un moyen simple et rapide de répondre à un besoin, et les deux font vraiment bon ménage pour concocter une expérience savoureuse. Gérer ce type d'établissement n'est pas toujours facile, mais les codes QR peuvent aider de nombreuses façons.
Dans cet article, je vais justement passer en revue 10 façons dont les restaurants de restauration rapide, petits comme grands, peuvent tirer parti des codes QR ! Je partagerai aussi quelques astuces utiles et répondrai aux questions fréquentes concernant les codes QR dans les restaurants.
Alors, allons-y !
Qu'est-ce qu'un code QR ?
Un code QR est une image codée contenant des données que l'on peut scanner avec un appareil intelligent, comme un téléphone ou une tablette. Le scan permet d'accéder à toutes sortes de contenus numériques et en ligne, comme des sites web, des images, des coordonnées de contact, des identifiants WiFi, et bien plus encore.
Cette technologie existe depuis les années 90, créée à l'origine pour pallier les limites des codes-barres UPC traditionnels. L'usage des codes QR a explosé à l'ère du numérique, car ils offrent un moyen simple et pratique de consulter et de partager toutes sortes de contenus sans effort.
Aujourd'hui, on trouve des codes QR sur des autocollants, des affiches, des flyers, des cartes, des publicités, des panneaux, et pratiquement partout où l'on peut imprimer une image en 2D. D'ailleurs, tu as probablement déjà croisé un code QR aujourd'hui, sous une forme ou une autre !
Comment utiliser les codes QR dans les restaurants de restauration rapide ?
Que tu gères un établissement appartenant à une grande chaîne ou que tu tiennes un petit resto de burgers en famille, il existe de nombreuses façons astucieuses d'utiliser les codes QR. En voici quelques-unes :
Menus
L'une des utilisations les plus courantes des codes QR dans n'importe quel restaurant est de permettre un accès rapide au menu. Un code peut être créé pour renvoyer vers une version numérique ou en ligne du menu, puis placé sur chaque table, sous forme d'autocollant ou de chevalet de table, afin que les clients puissent le scanner avec leur propre appareil.
Cela permet quasiment de se passer des menus papier, avec tous les inconvénients que ceux-ci impliquent. Plus besoin d'imprimer ou de réimprimer, de nettoyer les menus, ou de mettre à jour les noms des plats ou l'image de marque.
De plus, il est possible de proposer des menus spécifiques pour certains handicaps, comme des menus en gros caractères, des menus audio, et même des versions en plusieurs langues.
Informations nutritionnelles
Des informations complémentaires sur chaque plat du menu, comme les ingrédients, le nombre de calories, ou les allergènes potentiels, peuvent être consultées via un code QR. Les clients peuvent ainsi en apprendre bien plus sur leur repas que ce qu'un menu ou une étiquette pourrait afficher.
Connexion WiFi
Le WiFi public est devenu indispensable dans presque tous les commerces ouverts au public, et les restaurants de restauration rapide ne font pas exception. Heureusement, les identifiants de connexion à un réseau sécurisé peuvent être fournis aux clients et au personnel, leur permettant d'accéder à internet sans avoir à demander ou saisir un long mot de passe.
Programme de fidélité
Il est toujours précieux de fidéliser sa clientèle, et les commerces ont tout intérêt à récompenser ceux qui les choisissent régulièrement plutôt que la concurrence. C'est pourquoi de nombreuses chaînes de restauration rapide, comme McDonald's, Wendy's et SubWay, proposent un programme de fidélité pour leurs clients réguliers, souvent accessible via des codes QR.
Tu peux mettre en place quelque chose de similaire pour ton commerce local afin d'augmenter le nombre de clients fidèles et satisfaits.
Coupons et bons plans
Les coupons et promotions peuvent eux aussi être diffusés via des codes QR. Ceux-ci peuvent être intégrés à un flyer, une affiche ou une carte, évitant ainsi aux clients de devoir garder un portefeuille ou un carnet rempli de bouts de papier et de les chercher au moment de profiter d'une offre.
Réseaux sociaux
Être présent sur les réseaux sociaux est devenu presque aussi important que d'embaucher du bon personnel ou de cuisiner de bons petits plats. C'est aujourd'hui le moyen le plus simple, et souvent le plus efficace, de faire connaître ton restaurant et d'attirer de nouveaux clients.
Paiement
Une autre utilisation particulièrement répandue des codes QR est de faciliter le paiement. En mettant en place un code QR de paiement, tu permets aux clients d'envoyer directement des fonds depuis leur téléphone, sans avoir à sortir carte ou espèces.
Avis clients
La réputation compte aussi énormément pour tout établissement de restauration rapide, petit ou grand. Les avis déterminent souvent si tu vas gagner un nouveau client fidèle, ou si tu vas être délaissé au profit de la concurrence.
Les retours des clients sont précieux, qu'ils soient positifs ou négatifs, et des codes QR peuvent être placés sur les reçus, ainsi qu'un peu partout dans l'établissement, pour recueillir ces informations et continuer à bâtir ta réputation.
Coordonnées
Si tu es gérant d'un restaurant de restauration rapide et qu'un client souhaite te signaler un problème, tu veux qu'il puisse facilement te joindre. Les codes QR peuvent aussi être utiles ici, en permettant aux clients de contacter les gérants et le personnel par e-mail, par SMS, ou par appel téléphonique.
En coulisses
Les codes peuvent aussi être utilisés en coulisses, par le personnel et la direction. Les plannings des employés, les coordonnées des managers, les avis importants, les informations de maintenance et les vidéos explicatives peuvent tous être rendus accessibles facilement grâce aux codes QR.
Conseils généraux
Connais ton public : Si tu es certain que la majorité de ton public cible ne sait pas utiliser les codes QR, ou tout simplement ne les apprécie pas, mieux vaut ne pas en utiliser.
Des consignes claires : Fournis des instructions claires sur la façon d'utiliser et de scanner les codes QR, ainsi que sur ce vers quoi ils redirigent.
Place les codes sur une surface plane : Pour t'assurer qu'ils restent scannables, place tes codes uniquement sur des surfaces plates, comme des murs, des tables, des affiches ou des flyers.
Utilise un contraste élevé : Si tu personnalises les couleurs d'un code, assure-toi qu'elles sont suffisamment distinctes les unes des autres pour rester lisibles comme un code QR.
Assure-toi que les codes sont visibles : Ne place pas tes codes à des endroits où les clients ont peu de chances de les voir.
N'utilise des codes que si nécessaire : S'il existe une alternative plus simple pour tout le monde, privilégie-la.
Teste sur plusieurs appareils : Vérifie que tes codes fonctionnent qu'ils soient scannés depuis un appareil Android, un iPhone, une tablette, ou un autre appareil.
Questions fréquentes
Comment puis-je utiliser les codes QR dans mon restaurant de restauration rapide ?
Les codes QR peuvent servir à partager toutes sortes de contenus et d'informations, comme les menus, les identifiants WiFi, les offres spéciales, les événements, les pages d'avis, et bien plus encore.
Où devrais-je afficher mes codes QR dans mon restaurant ?
Tes codes QR doivent être placés à un endroit visible pour le client, là où il a le plus de chances d'avoir son téléphone à portée de main. De bons emplacements sont un chevalet de table, un autocollant sur la table, un menu, ou un panneau bien visible pour les clients.
Dois-je engager quelqu'un pour créer mes codes QR ?
Non. Tu peux créer tes propres codes QR gratuitement grâce à un service comme QR Code Developer.
Dois-je télécharger une application pour scanner des codes QR ?
Bien que des applications de scan soient disponibles sur mobile, elles ne sont pas indispensables. La plupart des appareils intelligents récents sont parfaitement capables de scanner des codes directement depuis l'application appareil photo intégrée.
Quels appareils peuvent scanner des codes QR ?
La plupart des appareils intelligents récents, dotés d'un appareil photo intégré et d'une connexion internet, peuvent scanner des codes QR et accéder au contenu associé. Cela inclut les smartphones, les tablettes, et même certaines consoles de jeu portables.
Les codes QR sont-ils sûrs ?
Bien qu'il existe certains risques liés à l'utilisation des codes QR, ils restent relativement sûrs.
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