8 utilisations astucieuses des codes QR dans les centres commerciaux à ciel ouvert

Spencer Pines
Edited by Spencer Pines
Updated October 1, 2026·5 min read

Key Takeaways

  • Les centres commerciaux à ciel ouvert se multiplient partout dans le monde, supplantant presque les centres commerciaux couverts
  • La plupart des visiteurs de centres commerciaux connaissent bien les codes QR et les utilisent quotidiennement
  • Les codes QR peuvent simplifier l'expérience d'achat aussi bien pour les clients que pour le personnel

Les centres commerciaux à ciel ouvert sont devenus un business florissant à notre époque. Et on comprend facilement pourquoi. Leur architecture en plein air, plus accueillante, séduit aussi bien les commerçants que les clients, au point de supplanter presque le centre commercial couvert traditionnel. 

8 utilisations astucieuses des codes QR dans les centres commerciaux à ciel ouvert

Suivre tout ce qui se passe dans ces centres, et les gérer au quotidien, peut vite devenir compliqué tant il y a de choses à surveiller. Nouvelles boutiques, événements ponctuels, changements d'agencement… de quoi perdre et frustrer les visiteurs. 

Heureusement, il existe une solution simple à bon nombre de ces problèmes ! 

Dans cet article, je vais passer en revue 8 façons différentes dont le personnel et la direction des centres commerciaux à ciel ouvert peuvent exploiter intelligemment les codes QR pour mieux servir leurs visiteurs. Je donnerai aussi quelques conseils utiles et des réponses aux questions fréquentes sur ce sujet.
Alors, c'est parti pour le shopping ! 

Qu'est-ce qu'un code QR ?

Un code QR est une image codée qui contient des données au sein d'un motif carré, scannable et monochrome. En scannant ces codes, tu peux accéder à toutes sortes de contenus numériques et en ligne, comme des sites web, des images, et des fichiers texte, mais aussi effectuer facilement certaines actions, comme te connecter à un réseau WiFi ou payer des achats. 

Ces codes sont faciles à créer grâce à un service comme QR Code Developer, peuvent être suivis et personnalisés selon tes besoins, et apposés sur à peu près n'importe quelle surface pouvant afficher une image en 2D, comme des autocollants, des affiches, des flyers, des cartes de visite, et bien plus encore ! On trouve des codes QR un peu partout, dans les commerces de proximité, les cabinets médicaux, les salles de sport, et, comme ici, dans les centres commerciaux à ciel ouvert. 

Loading QR code widget

Comment utiliser les codes QR dans les centres commerciaux à ciel ouvert

Les codes QR peuvent vraiment profiter aux propriétaires, exploitants, employés et visiteurs des centres commerciaux à ciel ouvert, et ce de bien des façons. En voici quelques exemples clés ; 

Site web officiel

Les codes QR renvoyant vers des adresses URL sont parmi les plus courants, et on comprend pourquoi. Essayer de se souvenir d'une longue adresse web ou la taper dans son navigateur peut vite devenir agaçant, et la moindre faute de frappe et tout tombe à l'eau. 
Les codes QR, eux, offrent un moyen rapide et simple d'accéder à des sites web sans avoir à taper la moindre lettre. Il suffit de pointer l'appareil photo de son téléphone vers le code et de taper sur le lien qui apparaît. 
Le site web officiel du centre commercial ou d'un commerce en particulier peut vraiment aider les visiteurs, qui peuvent ainsi se faire une idée générale de l'établissement, découvrir les boutiques et services proposés, et bien plus encore. 

Informations sur les boutiques et le centre

Dans la même veine, des informations importantes sur les boutiques et le centre, comme les horaires d'ouverture, les règlements et autres annonces, peuvent être transmises aux visiteurs et au personnel via des codes QR. Cela évite d'avoir à imprimer ou mettre à jour des affiches papier, et permet à tous les visiteurs du centre de rester informés des événements en cours. 

WiFi

Un accès WiFi public gratuit est devenu indispensable pour toute entreprise à notre époque. Comme le disait un jour Linda Belcher : « de nos jours, les gens s'attendent à avoir le WiFi gratuit. Le WiFi gratuit, c'est le stylo gratuit de la banque pour cette génération ». 
Mais attention, il ne faut pas pour autant laisser un réseau sans protection, car cela peut mettre en danger les données de tous les visiteurs du centre. Heureusement, un code QR peut être facilement mis en place pour permettre aux visiteurs et au personnel de se connecter à un réseau WiFi sans avoir à saisir de mot de passe, tout en gardant leurs données relativement sécurisées. 

Événements et horaires

Les centres commerciaux à ciel ouvert font souvent bien plus qu'héberger des boutiques et des entreprises. Ils accueillent souvent des événements spéciaux, comme des foires artisanales, des marchés de producteurs, des concerts, et bien plus encore. 
Les codes QR peuvent fournir aux visiteurs toutes les informations liées à ces événements, comme les horaires, les règlements, les commerces participants, et même l'inscription et l'achat de billets. 

Plans

Les centres commerciaux à ciel ouvert peuvent souvent être difficiles à parcourir pour celles et ceux qui n'ont pas le sens de l'orientation, et un plan directionnel traditionnel a ses limites. Heureusement, les codes QR permettent aux visiteurs d'accéder à des plans à jour du centre commercial, ainsi que des commerces qui s'y trouvent. 
Certains peuvent même fournir un itinéraire pas à pas pour se rendre à un endroit précis du centre. 

Informations sur le logement

L'un des plus grands atouts des centres commerciaux à ciel ouvert, c'est que beaucoup proposent des logements et des bureaux à louer, tout en étant au cœur d'une communauté animée et dynamique. Les informations sur la location de ces biens peuvent elles aussi être diffusées via un code QR, et même mettre en relation directe les personnes intéressées avec un agent qui pourra les accompagner. 

Paiement

L'un des usages des codes QR qui connaît la croissance la plus rapide est le  paiement, et on comprend facilement pourquoi. Le paiement par code QR permet aux clients de régler leurs achats sans avoir besoin d'espèces ou de carte bancaire sur eux. Il leur suffit de scanner un code mis en place par le commerce, et le tour est joué ! 
Cela peut vraiment profiter aux commerçants des centres à ciel ouvert, puisque cela offre un moyen de paiement supplémentaire aux clients et accélère considérablement le processus d'achat. 

Avis clients

Les retours clients sont essentiels pour toute entreprise, petite ou grande. Il est important de savoir ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. Mais obtenir ces retours peut s'avérer compliqué. 
Les clients veulent souvent simplement entrer, acheter ce dont ils ont besoin, et repartir, sans s'attarder pour remplir un questionnaire. Heureusement, un code QR renvoyant vers une enquête de satisfaction client peut être imprimé sur une carte ou un ticket de caisse remis avec leur achat, leur permettant d'accéder à ta page d'avis quand ils le souhaitent. 

Les avantages des codes QR dans les centres commerciaux à ciel ouvert

Simplicité d'utilisation

Les codes QR sont à la fois faciles à utiliser et faciles à créer grâce à un outil comme QR Code Developer. Pratiquement tous les smartphones du marché disposent d'un scanner de codes QR intégré. Il suffit de pointer l'appareil photo vers le code et de taper sur le lien qui apparaît. 
Les codes QR peuvent aussi être scannés depuis presque n'importe quel angle, et même lorsque le code est visiblement endommagé. 

Largement connus

De nos jours, la plupart des personnes équipées d'un smartphone connaissent au moins les codes QR et savent comment les utiliser. Dans de nombreuses régions, le paiement par code QR est même plus populaire que les espèces ou les cartes bancaires. 

Personnalisables

Les codes QR peuvent être très largement personnalisés, avec des couleurs et des styles uniques adaptés à tes besoins ou à ton identité de marque. 

Communication sans contact

L'usage des codes QR a explosé pendant la pandémie de COVID-19, car ils permettaient aux gens de communiquer entre eux, d'accéder à du contenu et de partager des ressources, sans avoir besoin de se toucher ni même de se trouver dans le même espace. 

Traçables

Si tu utilises un outil comme QR Code Developer pour créer tes codes, tu peux suivre précisément la façon dont ils sont utilisés. Cela inclut des données comme le nombre de scans obtenus par ton code, l'endroit où ils ont eu lieu, et même le type d'appareil utilisé pour scanner. 

Conseils généraux

Connais ton public : Si tu es certain que la majorité de ton public cible ne sait pas utiliser les codes QR ou n'aime tout simplement pas ça, alors évite d'en utiliser. 

Des instructions claires : Donne des instructions claires sur la façon d'utiliser et de scanner les codes QR, ainsi que sur ce vers quoi ils redirigent. 

Place les codes sur une surface plane : Pour garantir que les codes restent scannables, ne les place que sur des surfaces planes, comme des murs, des tables, des affiches ou des flyers. 

Utilise un contraste élevé : Si tu personnalises les couleurs d'un code, assure-toi qu'elles soient suffisamment distinctes pour que le code reste lisible en tant que code QR. 

Assure-toi que les codes sont bien visibles : Ne place pas tes codes à des endroits où les visiteurs risquent de ne pas les voir. 

N'utilise les codes que si nécessaire : S'il existe une alternative plus simple pour toutes les parties concernées, privilégie-la. 

Teste sur plusieurs appareils : Vérifie que tes codes fonctionnent, qu'ils soient scannés sur un appareil Android, un iPhone, une tablette ou un autre appareil. 

Questions fréquentes

Q : Dois-je engager quelqu'un pour créer mes codes QR ?

R : Non. Tu peux créer tes codes QR gratuitement et par toi-même grâce à un service comme QR Code Developer.

Q : Dois-je télécharger une application pour scanner des codes QR ?

R : Même si des applications de scan de codes QR existent pour les appareils mobiles, elles ne sont pas indispensables. La plupart des appareils intelligents modernes peuvent parfaitement scanner les codes directement depuis l'application appareil photo intégrée.

Q : Quels appareils peuvent scanner des codes QR ?

R : La plupart des appareils intelligents modernes équipés d'un appareil photo intégré et d'une connexion internet peuvent scanner des codes QR et accéder à leur contenu. Cela inclut les smartphones, les tablettes, et même certaines consoles de jeu portables.

Q : Les codes QR sont-ils sûrs ?

R : Bien qu'il existe certains risques liés à l'utilisation des codes QR, ils restent relativement sûrs.

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