¡Pedido en camino! 10 formas de usar códigos QR en restaurantes de comida rápida
Key Takeaways
- Los restaurantes de comida rápida de cualquier tamaño pueden aprovechar los códigos QR de forma inteligente
- Los códigos pueden ser usados tanto por clientes como por el personal
- Los códigos QR son fáciles de crear y ampliamente conocidos por el público en general
La comida rápida tiene un lugar especial en el corazón de muchas personas. Aunque no goza del mismo prestigio que los restaurantes de alta cocina, estos locales ofrecen comidas rápidas y sabrosas a miles de millones de personas en todo el mundo, ya sea con pizza, sándwiches, bowls de fideos, ensaladas, sopas, wraps o la clásica hamburguesa con papas fritas.
Al igual que los restaurantes de comida rápida, los códigos QR también son una forma rápida y sencilla de satisfacer una necesidad, y ambos pueden combinarse a la perfección para crear una experiencia deliciosa. Administrar un negocio de este tipo puede ser todo un reto, pero los códigos QR pueden ayudar de muchas maneras.
En este artículo repasaremos justamente eso: 10 formas en las que los restaurantes de comida rápida, grandes y pequeños, pueden sacarle provecho a los códigos QR. También compartiré algunos consejos útiles y responderé las preguntas más frecuentes sobre el uso de códigos QR en restaurantes.
¡Así que manos a la obra!
¿Qué es un código QR?
Un código QR es un tipo de imagen codificada que contiene datos y que puede escanearse con un dispositivo inteligente, como un teléfono o una tablet. Al escanearlo, puedes acceder a una gran variedad de contenido digital y en línea, como sitios web, imágenes, información de contacto, accesos a WiFi y mucho más.
Esta tecnología existe desde los años 90, creada originalmente para suplir las limitaciones de los códigos de barras UPC tradicionales. El uso de los códigos QR ha crecido exponencialmente en la era digital, ya que ofrecen una forma sencilla y sin complicaciones de ver y compartir todo tipo de contenido.
Hoy en día, puedes encontrar códigos QR en calcomanías, carteles, folletos, tarjetas, anuncios, letreros y básicamente en cualquier lugar donde se pueda imprimir una imagen 2D. De hecho, es muy probable que ya te hayas topado con un código QR en algún momento del día de hoy.
¿Cómo se pueden usar los códigos QR en restaurantes de comida rápida?
Ya sea que administres una sucursal de una gran cadena o dirijas una hamburguesería familiar, hay muchísimas formas de aprovechar los códigos QR de manera inteligente. Aquí van algunas:
Menús
Una de las formas más comunes en que se usan los códigos QR en cualquier restaurante es como una manera rápida de acceder al menú. Puedes crear un código que enlace a una versión digital o en línea del menú y colocarlo en cada mesa, ya sea como calcomanía o en un exhibidor de mesa, para que los clientes lo escaneen con sus propios dispositivos.
Esto prácticamente elimina la necesidad de tener menús en papel, junto con todas las desventajas que eso implica. Ya no hace falta imprimir ni reimprimir, limpiar los menús o actualizar nombres de productos o la imagen de marca.
Además, se pueden ofrecer menús especiales para personas con ciertas discapacidades, como menús con texto grande, versiones en audio, e incluso en distintos idiomas.
Información nutricional
Se puede acceder a información adicional de cada platillo, como ingredientes, calorías o posibles alérgenos, mediante un código QR. Esto permite que los clientes conozcan mucho más sobre su comida de lo que cabría en una etiqueta o en el propio menú.
Acceso a WiFi
El WiFi público es casi indispensable en cualquier negocio abierto al público, y los restaurantes de comida rápida no son la excepción. Por suerte, puedes compartir los datos de acceso a una red segura con clientes y empleados, permitiéndoles conectarse a internet sin tener que pedir o teclear una contraseña larga.
Recompensas
Siempre es bueno contar con clientes fieles, y las empresas deberían recompensar a quienes las eligen una y otra vez frente a la competencia. Por eso muchas cadenas de comida rápida, como McDonald's, Wendy's y SubWay, ofrecen un programa de recompensas para clientes recurrentes, muchas veces accesible mediante códigos QR.
Puedes implementar algo similar en tu propio negocio local para aumentar el número de clientes que regresan satisfechos.
Cupones y ofertas
Los cupones y promociones también se pueden distribuir mediante códigos QR. Puedes incluirlos en un folleto, cartel o tarjeta, para que el cliente no tenga que cargar una billetera o libreta llena de papelitos ni andar buscando entre ellos para aprovechar una oferta.
Redes sociales
Tener presencia en redes sociales se ha vuelto casi tan importante como contratar buen personal y cocinar comida deliciosa. Se ha convertido en la forma más sencilla, y a menudo más efectiva, de promocionar tu restaurante y atraer nuevos clientes.
Pagos
Otro uso muy común de los códigos QR es como un método de pago sencillo. Al configurar un código QR de pago, tus clientes pueden enviar dinero directamente desde sus teléfonos sin tener que usar tarjetas ni efectivo.
Reseñas
La reputación también es clave para cualquier restaurante de comida rápida, grande o pequeño. Las reseñas suelen determinar si consigues un nuevo cliente fiel o si terminas perdiéndolo frente a la competencia.
Los comentarios son valiosos, tanto los positivos como los negativos, y puedes colocar códigos QR en los recibos y en distintos puntos del local para recopilar esta información, lo que te ayudará a seguir fortaleciendo tu reputación.
Datos de contacto
Si eres el gerente de un restaurante de comida rápida y hay algo que un cliente quiere hacerte saber, necesitas que pueda contactarte fácilmente. Los códigos QR también son útiles aquí, ya que permiten que los clientes se comuniquen con gerentes y empleados por correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas.
Detrás del mostrador
El personal y la gerencia también pueden usar códigos detrás del mostrador. Cosas como horarios de empleados, información de contacto de gerentes, avisos importantes, información de mantenimiento y videos instructivos pueden estar disponibles fácilmente a través de códigos QR.
Consejos generales
Conoce a tu público: Si estás seguro de que la mayoría de tu público objetivo no sabe usar códigos QR o simplemente no le gustan, entonces mejor no los uses.
Da instrucciones claras: Ofrece indicaciones claras sobre cómo usar y escanear los códigos QR, así como sobre a dónde te van a redirigir.
Coloca los códigos en superficies planas: Para asegurarte de que se puedan escanear sin problemas, colócalos solo en superficies planas, como paredes, mesas, carteles o folletos.
Usa alto contraste: Si utilizas colores personalizados en tu código, asegúrate de que sean lo suficientemente distintos entre sí para que se pueda leer correctamente como código QR.
Asegúrate de que los códigos sean visibles: No coloques los códigos donde sea poco probable que los clientes los vean.
Usa códigos solo cuando sea necesario: Si existe una alternativa más sencilla para todos los involucrados, opta por esa.
Pruébalos en varios dispositivos: Asegúrate de que tus códigos funcionen bien al escanearlos desde un dispositivo Android, un iPhone, una tablet u otro dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo usar códigos QR en mi restaurante de comida rápida?
Los códigos QR se pueden usar para compartir todo tipo de contenido e información, como menús, accesos a WiFi, ofertas especiales, eventos, páginas de reseñas y mucho más.
¿En qué parte de mi restaurante debería colocar mis códigos QR?
Tus códigos QR deben colocarse en un lugar visible para el cliente y donde sea más probable que tenga su dispositivo móvil a la mano. Buenas opciones son un exhibidor de mesa, una calcomanía en la mesa, el menú o un letrero visible para los comensales.
¿Necesito contratar a alguien para crear mis códigos QR?
No. Puedes crear tus propios códigos QR de forma gratuita usando un servicio como QR Code Developer.
¿Necesito descargar algo para escanear códigos QR?
Aunque existen aplicaciones de escaneo de QR para dispositivos móviles, no son indispensables. La mayoría de los dispositivos inteligentes modernos pueden escanear códigos perfectamente desde la app de cámara integrada.
¿Qué dispositivos pueden escanear códigos QR?
La mayoría de los dispositivos inteligentes modernos que cuentan con cámara integrada y conexión a internet pueden escanear códigos QR y acceder al contenido que contienen. Esto incluye smartphones, tablets e incluso algunas consolas de videojuegos portátiles.
¿Son seguros los códigos QR?
Aunque existen algunos riesgos al usar códigos QR, en general son bastante seguros.
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