Top 7 des usages du code QR en réalité augmentée dans le commerce
Les commerçants transforment des présentoirs statiques en véritables expériences d'achat interactives, permettant aux clients de prévisualiser des produits, comparer des tailles et découvrir des détails directement sur leur téléphone avant même d'arriver en caisse.
7 façons dont les commerçants utilisent les codes QR en réalité augmentée
Voici les usages qu'on retrouve le plus souvent en rayon, sur les emballages et en vitrine en ce moment.
Create QR CodeEssayage virtuel de vêtements et d'accessoires
Les clients scannent un code près d'un miroir ou d'une cabine d'essayage pour voir à quoi ressemble une veste, une montre ou des lunettes sur eux via la caméra de leur téléphone, sans avoir à décrocher chaque taille du portant.
Mise en situation de meubles et d'articles pour la maison
Un code sur l'étiquette d'un canapé ou d'une lampe lance un modèle 3D que les clients peuvent placer virtuellement dans leur propre salon via la caméra du téléphone, pour vérifier l'échelle et la couleur par rapport à leur intérieur avant d'acheter.
Correspondance des teintes en cosmétique et beauté
Les comptoirs de beauté utilisent des codes en réalité augmentée pour permettre aux clientes de prévisualiser en temps réel des teintes de fond de teint, de rouge à lèvres ou de coloration sur leur propre visage, ce qui réduit l'usage de testeurs et le taux de retours pour cause de teinte inadaptée.
Emballages produits interactifs
Scanner un code sur une boîte de céréales, une étiquette de vin ou un emballage de jouet déclenche un personnage animé, une démonstration de recette ou un guide de montage superposé au produit physique lui-même, dans le même esprit interactif que celui présenté dans notre article sur les codes QR sur les emballages alimentaires.
Comparaisons de produits en rayon
Les enseignes d'électronique et d'électroménager placent des codes à côté des modèles concurrents pour que les clients puissent afficher des comparatifs de fiches techniques ou de tailles côte à côte, sans avoir à chercher un vendeur.
Navigation en magasin et chasses au trésor
Certains commerçants utilisent des codes liés à la réalité augmentée pour guider les clients vers les rayons soldés ou des réductions cachées grâce à des flèches et animations à l'écran, dans la même logique de guidage que dans notre article sur les codes QR pour Google Maps, transformant une simple visite en petit jeu qui retient les clients plus longtemps en magasin.
Vitrines qui restent actives même après la fermeture
Un code apposé sur la vitrine d'un magasin permet aux passants de scanner et de parcourir un catalogue en réalité augmentée ou de découvrir les nouveautés même portes closes, prolongeant ainsi la vitrine bien au-delà des horaires d'ouverture.
Pourquoi la réalité augmentée et les codes QR font si bon ménage en magasin
Autrefois, une cliente se retrouvait devant un rayon, boîte en main, à retourner l'emballage pour lire trois lignes de texte minuscule, avant de repartir sans avoir pu se projeter : à quoi ressemblerait ce canapé dans son salon ? Cette teinte de fond de teint correspondrait-elle à sa carnation ? Le personnel en magasin ne peut pas être partout à la fois pour répondre à ces questions, et c'est précisément à ce moment d'hésitation que bien des ventes s'évaporent en silence.
C'est exactement ce vide que comblent les codes QR en réalité augmentée. Une cliente pointe son téléphone vers un code sur une étiquette de rayon, une boîte ou un miroir, et au lieu d'atterrir sur une simple page web, un modèle 3D, un essayage virtuel ou une démo animée s'affiche directement par-dessus le monde réel. Selon 360 Research Reports, environ 72 % des acheteurs en ligne se disent plus enclins à acheter un produit après l'avoir expérimenté en réalité augmentée, et les commerçants qui l'utilisent constatent une baisse de 31 % des retours. Ce second chiffre compte tout autant que le premier : moins d'erreurs de taille, de couleur ou d'ajustement, c'est aussi moins de coûts de logistique inverse pour le magasin.
Les enseignes n'ont pas besoin de développer une application sur mesure pour y arriver. Un code QR créé avec un outil gratuit comme le générateur de QR Code Developer peut renvoyer directement vers une expérience de réalité augmentée basée sur le web, qui s'ouvre dans le navigateur du téléphone, sans aucun téléchargement.
Comment mettre en place une campagne de code QR en réalité augmentée
Installer un code QR en réalité augmentée en rayon ne demande pas forcément une équipe de développement, si le contenu AR est déjà hébergé sur une plateforme web.
Créer ou obtenir une licence pour l'expérience en réalité augmentée
Collabore avec une plateforme de réalité augmentée (beaucoup fonctionnent directement dans le navigateur, sans application) pour créer le modèle 3D, le filtre d'essayage ou l'animation lié à un produit précis.
Récupérer le lien partageable
Une fois l'expérience en réalité augmentée publiée, la plateforme te fournit une URL qui la lance directement dans le navigateur mobile.
Générer un code scannable
Colle cette URL dans le générateur de code QR gratuit pour créer un code qui ouvre instantanément la vue en réalité augmentée dès le scan.
Imprimer au bon endroit et à la bonne taille
Place le code là où les clients s'arrêtent naturellement — bord de rayon, miroir, emballage ou vitrine — et dimensionne-le pour qu'il soit facile à scanner sans être malcommode à atteindre, un peu comme les conseils de placement de notre guide sur les codes QR pour flyers.
Suivre les scans et ajuster
Utilise un code dynamique pour pouvoir changer la destination ou mettre à jour le contenu en réalité augmentée plus tard, sans avoir à réimprimer les étiquettes de rayon ou les emballages.
Bonnes pratiques pour les codes QR en réalité augmentée dans le commerce
Quelques bonnes habitudes font toute la différence entre un code AR réellement scanné et un code ignoré au milieu de l'agitation du magasin.
Teste le temps de chargement de la réalité augmentée sur le WiFi ou le réseau mobile réel du magasin, car un modèle 3D qui met trop de temps à charger en rayon fera perdre l'attention du client en quelques secondes.
Fais correspondre l'emplacement du code au produit exact qu'il active, surtout sur des rayons avec plusieurs références, pour que le contenu AR corresponde bien à ce que le client tient en main.
Conçois la prévisualisation AR pour qu'elle fonctionne aussi bien en mode paysage qu'en mode portrait, car les clients tiennent leur téléphone différemment selon qu'ils scannent une étiquette de rayon ou un code fixé sur un miroir.
Actualise les codes des emballages saisonniers via un lien dynamique afin de faire tourner les contenus AR liés aux fêtes ou aux éditions limitées sans avoir à réimprimer de nouvelles boîtes.
Garde une page d'atterrissage de secours derrière le même code pour les clients avec un téléphone plus ancien incapable d'afficher la réalité augmentée, afin que personne ne tombe dans une impasse.
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils télécharger une application pour utiliser les codes QR en réalité augmentée en magasin ?
Non. La plupart des expériences AR modernes dans le commerce fonctionnent via la WebAR, ce qui signifie que le navigateur du téléphone se charge du rendu 3D dès que le code est scanné, sans aucun téléchargement depuis un app store.
La réalité augmentée réduit-elle vraiment les retours dans le commerce ?
Les commerçants qui utilisent des prévisualisations en réalité augmentée ont constaté une baisse de 31 % des retours produits selon 360 Research Reports, en grande partie parce que les clients se font une idée plus précise de la taille, de l'ajustement ou de la couleur avant d'acheter.
Quel type de code QR les commerçants devraient-ils utiliser pour les liens en réalité augmentée ?
Un code QR dynamique est le meilleur choix, car il permet au commerçant de mettre à jour l'URL de destination ou de remplacer l'expérience AR sans avoir à réimprimer les étiquettes de rayon ou les emballages. Notre guide sur les codes QR statiques et dynamiques détaille cette différence plus en profondeur.
Les clients sont-ils réellement prêts à scanner des codes pour obtenir des infos supplémentaires sur un produit ?
Oui. Une étude du GS1 US 2024 Pulse Survey a révélé que 79 % des consommateurs sont plus enclins à acheter des produits accompagnés d'un code QR scannable offrant des informations supplémentaires, et un autre rapport de 1WorldSync a montré que 42 % des clients avaient vécu une meilleure expérience en magasin en utilisant des codes QR liés à des avis, des prix ou des détails produits.
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