Empresas e negócios sabem que os códigos QR são uma das muitas portas para a coleta de dados dos clientes. No entanto, nenhuma entidade pode simplesmente usar os dados pessoais de seus clientes para qualquer finalidade. Isso ocorre porque existem regras e regulamentos estabelecidos para proteger as informações dos consumidores contra o uso indevido.
É essencial que, como empresa, você gerencie os dados dos seus clientes com segurança e cumpra as regulamentações da GDPR ao utilizar códigos QR em suas operações. Então, vamos explorar a GDPR nos negócios e como ela impacta o uso de códigos QR.
O que é Conformidade com a GDPR?
Promulgada em 2018, a GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) exige que empresas processem os dados dos cidadãos europeus de forma transparente, segura e com o consentimento do usuário.
Em resumo, a GDPR protege a privacidade e os dados dos cidadãos europeus. A lei se aplica não apenas a empresas sediadas na União Europeia, mas também a qualquer organização que processe dados de cidadãos europeus.
Estar em conformidade com a GDPR significa seguir integralmente suas diretrizes. Caso uma empresa não cumpra a regulamentação, poderá enfrentar multas severas e outras penalidades.
Como os Códigos QR estão Relacionados à Conformidade com a GDPR?
Como os códigos QR são utilizados pelas empresas para coletar dados primários e gerar leads, eles estão sujeitos à conformidade com a GDPR, embora indiretamente, pois os próprios códigos QR não coletam informações automaticamente.
Um simples escaneamento não revela dados pessoais ao gerador de código QR, exceto informações como localização, horário do escaneamento e tipo de dispositivo utilizado. No entanto, dependendo de como as empresas os implementam, os códigos QR podem ser usados para coletar dados dos usuários.
A coleta de dados pode ocorrer das seguintes formas:
- Páginas de destino e formulários: Empresas podem direcionar usuários a landing pages, formulários de inscrição ou cartões de visita digitais, onde podem solicitar informações como e-mail e número de telefone. Esse processo torna a empresa responsável pelo cumprimento da GDPR.
- Gamificação: Algumas empresas utilizam códigos QR para redirecionar usuários a aplicativos ou jogos que solicitam o fornecimento de e-mails e a concessão de permissões como acesso a contatos, histórico de navegação e localização, tornando o uso desses códigos sujeito às regras da GDPR.
As empresas precisam coletar dados para oferecer serviços personalizados e relevantes aos seus clientes. Desde que cumpram as leis de proteção de privacidade, essa prática é totalmente legal. Embora a GDPR se aplique oficialmente apenas a cidadãos europeus, é altamente recomendável que as empresas considerem seguir essas diretrizes, independentemente da localização de seus clientes ou operações.
Aspectos que as Empresas Devem Considerar para a Conformidade com a GDPR ao Utilizar Códigos QR
Quais princípios as empresas devem seguir para garantir conformidade com a GDPR? Veja a lista abaixo:
1. Transparência – Notificação Prévia
O principal princípio da GDPR é garantir transparência. Os clientes devem saber exatamente quais informações estão fornecendo ou divulgando. Isso inclui notificá-los antecipadamente sobre os seguintes pontos:
- Que tipo de informação será coletada?
- Onde essa informação será usada?
- Como essa informação será utilizada?
- Como o processamento desses dados atende aos interesses do usuário?
2. Obter o Consentimento Claro do Usuário
É responsabilidade da empresa ou organização informar ao usuário como seus dados serão utilizados. Embora seja tecnicamente possível coletar informações sem o conhecimento do cliente, fazê-lo sem consentimento é eticamente errado.
A GDPR exige que as empresas obtenham o consentimento do usuário antes da coleta de dados.
3. Liberdade para Alterar Preferências
Os clientes devem ter total liberdade para acessar, modificar ou excluir os dados pessoais fornecidos a uma empresa ou site a qualquer momento, sem obstáculos.
4. Minimização de Dados
A minimização de dados significa coletar apenas as informações estritamente necessárias para a finalidade do negócio. Por exemplo, se um código QR for utilizado para um evento de registro, solicitar dados bancários e endereços residenciais seria desnecessário. Para estar em conformidade com a GDPR, colete apenas os dados essenciais e relevantes.
5. Excluir os Dados Quando Não Forem Mais Necessários
Assim que os dados coletados atingirem seu objetivo, eles devem ser excluídos. Armazená-los por mais tempo do que o necessário ou usá-los para outros fins viola as leis de proteção de dados.
Manter informações desnecessárias nos servidores pode atrair ciberataques. A exclusão regular de dados reduz os riscos de vazamentos e violações de segurança.
Criando Códigos QR com Conformidade à GDPR
Depois de compreender as diretrizes da GDPR, o próximo passo é criar um código QR de maneira segura. Se um código QR não for gerado e implementado corretamente, ele pode comprometer os dados dos clientes e prejudicar a reputação da empresa.
Passo 1: Escolha um Gerador de QR Code Confiável
Sempre utilize um gerador de QR code confiável e bem avaliado, como QR Codeveloper. Verifique as avaliações e classificações do software para garantir que ele não represente riscos à segurança dos dados dos usuários. Um software de QR de baixa qualidade pode comprometer informações sensíveis.
Passo 2: Verifique seu Conteúdo Antes da Codificação
Revise cuidadosamente o conteúdo que será incorporado ao código QR. Informações incorretas podem levar os usuários a endereços errados, resultando em riscos à privacidade e possíveis violações das leis de proteção de dados.
Passo 3: Use Criptografia e Proteção por Senha
Se o código QR for utilizado para coletar informações pessoais dos clientes, é fundamental garantir a segurança desses dados. Para evitar acessos não autorizados, implemente criptografia nas informações sensíveis.
A criptografia impede que invasores tenham acesso indevido aos dados armazenados. Além disso, adicionar uma senha pode reforçar a segurança, especialmente no caso de registros financeiros e médicos.
Passo 4: Teste o Código QR Antes do Uso Final
Teste o código QR diversas vezes antes de disponibilizá-lo ao público. Isso garantirá que ele seja facilmente escaneável e direcione corretamente os usuários ao destino pretendido.
Passo 5: Monitore o Desempenho
Criar e exibir um código QR não é o fim do processo. Após a implementação, monitore seu desempenho, acompanhe o número de acessos, analise os dados coletados e fique atento a possíveis vulnerabilidades de segurança.
Conclusão
Seguir os princípios de conformidade com a GDPR para códigos QR também envolve a escolha de um software de geração confiável. O QR Codeveloper é uma excelente opção para criar códigos para sites, arquivos, imagens e muito mais, oferecendo ferramentas intuitivas e fáceis de usar.
