Mitől szkennelnek és maradnak a BFCM vásárlók
A Black Friday és Cyber Monday vásárlók gyorsak, gyanakvóak, és el vannak kényeztetve a rengeteg választási lehetőségtől. Ez az útmutató pontosan bemutatja, mi veszi rá őket, hogy beolvassák a QR-kódodat — és mi tartja őket elég sokáig az oldalon ahhoz, hogy vásároljanak is.
Key Takeaways
- A BFCM vásárlóknak azonnali, konkrét jutalomra van szükségük a szkenneléshez — egy homályos „tudj meg többet” felszólítás másodpercek alatt elveszíti őket.
- A QR-kód mögötti landing oldal ugyanolyan fontos, mint maga a kód; gyorsan kell betöltődnie, jól kell néznie mobilon, és egyenesen az ajánlathoz kell vezetnie.
- A dinamikus QR-kódokkal a nyomtatás után is cserélheted a célcímet, így a szórólapok újranyomtatása nélkül frissítheted az ajánlataidat.
- Egy jól látható call-to-action elhelyezése a QR-kód mellett — nem csak a kód önmagában — jelentősen növeli a szkennelési arányt a nyüzsgő üzleti környezetben.
- A szkennelési adatok helyszín és napszak szerinti nyomon követése segít abban, hogy a költségvetést a valóban működő elhelyezésekre csoportosítsd át.
A Black Friday és a Cyber Monday messze nem egy átlagos vásárlási nap. Az emberek figyelme rövidebb, az akciós ajánlatok gyorsan elfárasztják őket, és mire a kamerájukat a QR-kódodra irányítják, már tucatnyi másik ajánlatot láttak. Ez a kontextus mindent megváltoztat abban, hogyan kell megterveznod, elhelyezned és összekötnöd a kódjaidat ebben az időszakban.
A legtöbb márka úgy kezeli a BFCM QR-kódokat, mint bármelyik másik marketingeszközt — rábiggyeszt egy kódot a szórólapra, a főoldalra linkeli, aztán csodálkozik, miért alacsony a konverzió. A probléma nem magával a QR-kóddal van. A probléma az, hogy nincs összhang aközött, amit a vásárló a szkennelés után vár, és amit ténylegesen talál. Ha még kezdő vagy a nyomtatott anyagokra helyezett kódok terén, a QR-kód szórólapra helyezése megfelelő módja jó kiindulópont. Ennek a szakadéknak az áthidalásáról szól ez az útmutató!
Legyen szó pop-up boltról, kiküldött nyomtatott szórólapokról, vagy termékcsomagolásra ragasztott kódokról vásárlás utáni upsell céljából, az itt leírt elvek mindenhol érvényesek. Végigmegyünk egy szkennelésre kész BFCM kampány felépítésének minden lépésén, majd rátérünk azokra az apró finomításokra, amelyek elválasztják egymástól a lepattanó látogatót és a vásárlóvá váló ügyfelet.
Lépésről lépésre: konvertáló QR-kód készítése BFCM időszakra
Kövesd ezeket a lépéseket, mielőtt egyetlen szórólapot is kinyomtatnál, vagy egyetlen közösségi médiabejegyzést is beütemeznél. Ha az elején jól állítod be a dolgokat, sok kapkodástól kímélheted meg magad, amikor az akció élesben elindul.
1. lépés — Válassz dinamikus QR-kódot, ne statikusat
A statikus QR-kódok közvetlenül a mintázatba kódolják a célcímet. Nyomtatás után nem tudod megváltoztatni, hova mutatnak. A BFCM időszakban az akciók óránként változnak — egy termék elfogy, egy kedvezmény megnő, egy landing oldal a tervezettnél később megy élesbe. A dinamikus QR-kód egy rövid átirányításon keresztül működik, amelyet egy irányítópultról te magad kezelsz. A célcímet bármikor frissítheted anélkül, hogy a fizikai kódhoz hozzá kellene nyúlnod. Ha megérted a statikus és dinamikus QR-kódok közötti különbséget, könnyebben tudsz jó döntést hozni, mielőtt bármi mást tennél ebben a folyamatban.
2. lépés — Egy dedikált BFCM landing oldalra linkelj, ne a főoldaladra
A BFCM QR-kampányok legnagyobb konverziógyilkosa a nem megfelelő célcím. A vásárló beolvas egy „mindenre 40% kedvezmény” plakátot, majd a főoldaladra érkezik, ahol egy a márkád történetéről szóló hero banner fogadja. Ott is hagyja az oldalt. A landing oldalnak pontosan tükröznie kell a fizikai anyagon tett ígéretet — ugyanaz a kedvezmény, ugyanazok a termékek, ugyanaz a sürgetés. Ha szeretnéd megtudni, hogyan építs fókuszált célt, nézd meg, hogyan kell felépíteni a landing oldalakhoz készült QR-kódokat. Tartsd az oldalt fókuszáltan: egy címsor, egy ajánlat, egy jól látható gomb. Ha lehet, vedd ki a navigációs menüt. Minden extra link egy potenciális kilépési pont.
3. lépés — Írj a kód mellé egy call-to-actiont
Egy önálló QR-kód szinte semmit sem mond a vásárlónak. A „Szkenneld be itt” felirat kicsit jobb. A „Szkenneld be az exkluzív 30%-os kuponodért” az a verzió, ami tényleg kamerákat irányít rá. A call-to-action szövegnek a konkrét előnyt kell megneveznie, nem magát a cselekvést. Gondolkodj abban, mit kap a vásárló, ne abban, mit kell tennie. Legyen elég rövid ahhoz, hogy két másodperc alatt el lehessen olvasni — ne feledd, ezek az emberek gyorsan mozognak egy boltban, vagy gyorsan lapozgatnak egy szórólapon.
4. lépés — Teszteld a szkennelést több eszközön, mielőtt élesítenél
Olvasd be a kódodat iPhone-on, Android eszközön, és egy régebbi, lassabb kamerájú telefonon is. Ellenőrizd, hogy a landing oldal három másodpercen belül betöltődik-e mobil kapcsolaton. Ellenőrizd, hogy a képek nincsenek-e túl nagyra méretezve. Ellenőrizd, hogy a „Kosárba” gomb görgetés nélkül is látható-e. Azok az apró technikai problémák, amelyek asztali gépen láthatatlanok, telefonos képernyőn, egy zsúfolt bolt közepén, üzletgyilkossá válhatnak. Javítsd ki őket Black Friday előtt, ne közben.
5. lépés — Helyezd el a kódokat ott, ahol a figyelem természetesen megáll
Az elhelyezés szinte bármely más tényezőnél jobban meghatározza a szkennelési volumenedet. Üzleti környezetben a legjobban teljesítő helyek a pénztár közelében vannak (amíg a vásárlók várakoznak), a polcokon lévő termékcímkéken, valamint a próbafülke tükrein vagy ajtóin. Nyomtatott kampányoknál a nyugták hátoldalán, a csomagoláson belül, vagy egy szórólap előlapján elhelyezett kódok jobban teljesítenek, mint az oldal alján elrejtett kódok. A QR-kód matricák praktikus megoldást jelentenek, ha olyan felületre szeretnéd tenni a kódot, ahová közvetlenül nem lehet nyomtatni. Gondold át, hol áll meg természetesen a tekintet, és oda tedd a kódot.
6. lépés — Kövesd, hasonlítsd össze és igazítsd a valós időben
A dinamikus QR-kódok szkennelési analitikát biztosítanak — összes szkennelés, egyedi szkennelések, eszköztípus, és néha földrajzi adatok is. Nézd meg az irányítópultodat Black Friday és Cyber Monday reggelén is. Ha az egyik elhelyezés tízszer annyi szkennelést generál, mint egy másik, tudni fogod, hova érdemes összpontosítanod a bolti személyzetet és az utolsó pillanatban nyomtatott anyagokat is. A QR-kód analitika mélyebb megértéséhez nézd meg a QR Code Developer blogján a témával foglalkozó cikket.
Profi tippek, hogy a vásárlók a szkennelés után is aktívak maradjanak
A szkennelés megszerzése csak a munka fele. Íme, mi tartja a vásárlót elég sokáig az oldalon ahhoz, hogy ténylegesen vásároljon is, különösen a BFCM zaja és figyelemelterelése közepette.
Mutasd meg az ajánlatot azonnal, görgetés nélkül látható helyen — ne kelljen görgetniük, hogy megtalálják a kuponkódot vagy az akciós árat. Ha keresniük kell, lelépnek.
Adj hozzá egy visszaszámláló órát a landing oldalhoz, amely az ajánlat tényleges lejáratához kapcsolódik. A valódi (nem mesterséges) szűkösség megváltoztatja a viselkedést. Egy „Az akció éjfélkor zárul” időzítő Cyber Monday napján hiteles és hatékony.
Használj egyetlen, nagy, hüvelykujjal könnyen elérhető CTA gombot, amely kontrasztos színű a szöveg többi részéhez képest. A „Kérem a 40% kedvezményemet” jobban teljesít, mint a „Vásárolj most”, mert konkrétan megnevezi azt a jutalmat, amiért a vásárló odalátogatott.
Ahol lehet, töltsd fel előre a kosarat. Ha a QR-kód egy termékoldalra mutat, fontold meg, hogy inkább egy olyan kosárra linkelj, amelybe a termék már be van téve. Minden extra koppintás egy potenciális kilépési pont a mobil képernyőn.
Tartsd rövidre az oldal szövegét. A BFCM vásárlók nem olvasnak bekezdéseket. Használj rövid sorokat, világos árakat és jól látható megtakarítási összegeket (áthúzott eredeti ár, kiemelt akciós ár). Ez a vizuális rövidítés gyorsabban közvetíti az értéket, mint bármilyen mondat.
Ha egyszerre több BFCM ajánlatot is futtatsz — mondjuk egy bolti akciós dobozbontó ajánlatot és egy másik, kizárólag online elérhető ajánlatot — használj mindegyikhez külön QR-kódot. Ez tisztán tartja az analitikádat, és biztosítja, hogy minden vásárló a megfelelő ajánlathoz jusson el. Ha többet szeretnél megtudni a több kód kezeléséről és a megfelelő formátum kiválasztásáról, olvasd el a QR-kód típusairól szóló útmutatónkat.
Gyakran ismételt kérdések
Tényleg beolvassák a vásárlók a QR-kódokat az üzletekben Black Friday alatt?
Igen, és az elmúlt években jelentősen nőtt a használat, ahogy az okostelefonok kamerái gyorsabbá és automatikusabbá tették a szkennelést. A kulcstényező a kód mellett elhelyezett call-to-action. Egyértelmű ok nélkül a legtöbb vásárló nem is fáradozik vele. Adj nekik konkrét, azonnali előnyt — kedvezményt, ajándékot, korai hozzáférést egy ajánlathoz —, és a szkennelési arány jelentősen megnő.
Mekkora legyen a QR-kód mérete egy BFCM szórólapon vagy plakáton?
Egy karnyújtásnyi távolságból nézett, standard méretű szórólap esetén a QR-kódnak legalább 2,5x2,5 centiméteresnek kell lennie. Egy egy-két méter távolságból megtekintett plakát esetén cél a 7-10 centiméter körüli méret. Az általános szabály, hogy a szkennelési távolság körülbelül tízszerese legyen a kód szélességének. A zajos, nyüzsgő BFCM környezetben inkább a nagyobb méret felé hajolj — egy távolról is könnyen beolvasható kód mindig jobban teljesít, mint az, amelyhez a vásárlónak közel kell mennie.
Ugyanazt a QR-kódot használjam online hirdetésekhez és nyomtatott anyagokhoz is?
Ideális esetben nem. Ha csatornánként külön kódot használsz, pontosan látni fogod, mely elhelyezések hozzák a szkenneléseket. Ha mindenhol ugyanazt a kódot használod, az analitikád egy összemosott átlaggá válik, ami nagyon keveset árul el arról, mi működik valójában. Dinamikus QR-kódokkal minden kódot ugyanarra az URL-re irányíthatsz, miközben az irányítópultodon csatornánként külön kódokat létrehozva mégis megkülönböztetheted a szkennelési forrásokat.
Mit tegyek, ha a BFCM landing oldalam még nem áll készen, amikor a kódokat nyomtatásra küldöm?
Pontosan erre a helyzetre találták ki a dinamikus QR-kódokat. Generáld le és nyomtasd ki a dinamikus kódjaidat, mielőtt a landing oldal élesbe menne. Irányítsd őket átmenetileg egy helyőrző vagy teaser oldalra. Amint a BFCM landing oldalad elkészült, frissítsd a célcímet az irányítópultodon — nincs szükség újranyomtatásra. Ez fordítva is működik: ha egy termék az akció közben elfogy, azonnal átirányíthatod a kódot egy alternatív ajánlatra.
Meddig érdemes futtatni egy BFCM QR-kód kampányt?
A legtöbb márka egy-két héttel Hálaadás előtt kezdi el terjeszteni a BFCM kódokat, hogy elcsípje a korai vásárlókat, majd Cyber Monday-ig fenntartja őket. Néhányan a Cyber Weeket is belefoglalják, ami a következő keddig vagy szerdáig tart. Ezután a dinamikus kódok egy „vissza a normál árakhoz” oldalra vagy egy ünnepi ajándékötlet-útmutatóra való átirányítása egyszerű módja annak, hogy az eszköz továbbra is hasznos maradjon anélkül, hogy megzavarná azokat a vásárlókat, akik az akció lezárulta után szkennelnek.
Készen állsz a QR-kódod elkészítésére?
Egyedi QR-kódok másodpercek alatt – ingyen és egyszerűen.
Ingyenes QR-kód létrehozása →