|
Last updated: octobre 4, 2025
Les entreprises savent que les codes QR sont l’une des nombreuses voies de collecte de données clients. Cependant, aucune entité ne peut utiliser les données personnelles de ses clients à sa guise. En effet, des règles et réglementations ont été mises en place pour protéger les données des consommateurs et éviter qu’elles ne tombent entre de mauvaises mains.
En tant qu’entreprise, il est impératif de gérer les données de vos clients en toute sécurité et de respecter le RGPD lorsque vous utilisez des codes QR. Découvrons donc dans cet article le RGPD en entreprise et son impact sur l’utilisation des codes QR !
Promulgué en 2018, le RGPD signifie Règlement général sur la protection des données. Cette loi oblige les entreprises à traiter les données des citoyens européens de manière transparente, sécurisée et avec le consentement de l'utilisateur.
En résumé, le RGPD protège les données et la vie privée des Européens. Il s'applique non seulement aux entreprises opérant au sein de l'UE, mais aussi à toutes les entités qui traitent des données européennes.
La conformité au RGPD signifie le respect total de la loi. Si une entreprise ne se conforme pas à cette exigence, elle sera contrainte de payer une lourde amende, entre autres sanctions potentielles.
Étant donné que les codes QR sont utilisés par les entreprises pour collecter des données first-party et générer des prospects, ils sont soumis à la conformité au RGPD, mais pas directement, car les codes QR ne collectent pas d'informations eux-mêmes.
Un scan ne divulguerait pas vos données personnelles au générateur de codes QR, à l'exception du lieu, de l'heure et du type d'appareil utilisé. Cependant, selon la manière dont les entreprises les utilisent, les codes QR peuvent être utilisés pour collecter des données auprès des utilisateurs.
Les données peuvent être collectées des manières suivantes :
Les entreprises peuvent collecter des informations client via des codes QR en dirigeant l'utilisateur vers une page de destination, un formulaire d'inscription ou une carte de visite. Sur demande, les clients peuvent partager des informations telles que leurs adresses e-mail, numéros de téléphone, etc., ce qui soumet les entreprises utilisant des codes QR au RGPD.
La gamification est une autre méthode : les codes QR dirigent les utilisateurs vers une application ou un jeu spécifique qui les oblige à saisir leurs e-mails et à accorder des autorisations telles que leurs contacts, leur activité de navigation, leur localisation, etc., soumettant ainsi l'utilisation des codes QR au RGPD.
Les entreprises doivent collecter des données pour fournir des services pertinents et personnalisés à leurs clients. Tant qu'elles respectent les lois sur la protection de la vie privée, cette pratique est légale. Bien que le RGPD ne s'applique techniquement qu'aux citoyens européens, il est important de tenir compte des directives de conformité, même si votre entreprise ou vos clients ne sont pas situés dans l'UE.
Quels principes les entreprises doivent-elles respecter pour se conformer au RGPD ? Consultez la liste ci-dessous :
1. Transparence : Informer au préalable
Le principe fondamental du RGPD est de garantir la transparence. Vos clients doivent savoir ce qu'ils s'apprêtent à divulguer. Dans ce contexte, la transparence implique d'informer au préalable les clients des points suivants :
2. Obtenir le consentement explicite de l'utilisateur
Il incombe à l'entreprise responsable d'informer un client de l'utilisation de ses informations. Bien qu'il soit possible de collecter des données explicites à l'insu du client, il est moralement répréhensible de le faire sans son consentement.
Le RGPD exige strictement que les entreprises obtiennent le consentement préalable des utilisateurs.
3. Liberté de modifier les préférences
La liberté de modifier les préférences permet aux clients d'accéder, de modifier ou de supprimer les données personnelles qu'ils ont fournies à une entreprise ou un site web particulier, à tout moment et sans entrave.
4. Minimisation des données
La minimisation des données consiste à ne collecter que les données nécessaires à vos besoins professionnels. Par exemple, si votre code QR est destiné à l'inscription à un événement, la collecte des informations de paiement et des adresses personnelles est superflue. Pour être conforme au RGPD, envisagez de collecter un minimum de données, même pertinentes.
5. Supprimez les données lorsque vous n'en avez plus besoin
Dès que vous avez atteint votre objectif, supprimez les données utilisateur. Les conserver ultérieurement ou les utiliser à des fins personnelles est contraire aux lois sur la protection des données. Stocker des informations inutiles sur le serveur est la cible privilégiée des cyberattaquants. Mieux vaut les supprimer rapidement que d'alimenter une éventuelle violation de données.
Après avoir pris connaissance des règles de conformité au RGPD, l'étape suivante consiste à créer un code QR en toute sécurité. Si un code QR n'est pas créé et exécuté avec les mesures appropriées, il peut compromettre les données de vos clients et votre réputation.
Étape 1 : Choisir un générateur de codes QR réputé
Choisissez toujours un générateur de codes QR réputé et fiable, comme QR Codeveloper. Vous pouvez vous en assurer en consultant les notes et avis du logiciel QR. Un logiciel QR de mauvaise qualité peut présenter des risques pour la sécurité des données utilisateur.
Étape 2 : Vérifier le contenu avant l'encodage
Vérifiez soigneusement le contenu que vous souhaitez intégrer au code QR. Des informations erronées peuvent induire les utilisateurs en erreur, ce qui représente une menace pour la confidentialité des données et, par conséquent, un non-respect des lois de protection.
Étape 3 : Utiliser le chiffrement et le mot de passe
Lorsqu'une entreprise collecte des informations personnelles sur ses clients, il est important de les protéger. Ainsi, pour empêcher toute consultation et tout accès non autorisés, le chiffrement des informations sensibles est nécessaire.
Le chiffrement garantit que les pirates n'accèdent pas à ces données sans autorisation. Ajoutez également des mots de passe. Les chiffrements et les mots de passe sont encore plus pertinents dans le cas de dossiers financiers et médicaux.
Étape 4 : Tester le code QR avant utilisation finale
Testez le code QR plusieurs fois avant de l'afficher pour que le client puisse l'utiliser. Cela garantira que le code-barres est rapidement scannable et dirige l'utilisateur vers la bonne adresse.
Étape 5 : Surveiller les performances
La création et l'affichage du code QR sont loin d'être terminés. Après avoir émis le code-barres, surveillez attentivement ses performances. Surveillez le nombre de scans, les données collectées et toute vulnérabilité aux cyberattaques.
Pour respecter les principes de conformité au RGPD pour les codes QR, il est tout aussi important de choisir le logiciel de génération de codes QR approprié. QRCodeveloper est un programme qui vous permettra de créer des codes pour des sites web, des fichiers, des images, etc., grâce à des outils simples et intuitifs.
