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Con casi 3 mil millones de usuarios activos, WhatsApp es la plataforma predilecta para la mensajería en línea y una herramienta extremadamente útil para que las empresas conecten con sus clientes. Una de sus muchas ventajas es la posibilidad de compartir rápidamente con los usuarios mediante un código QR de WhatsApp.
Un código QR de WhatsApp permite a las empresas ofrecer a los clientes una forma sencilla de comunicarse, simplemente escaneando el código QR con su teléfono, y ofrece a la empresa beneficios adicionales como la personalización de la marca y análisis.
Con solo unas pocas herramientas, crear un código QR de WhatsApp puede ser rápido y sencillo para cualquier empresario. Sigue leyendo para empezar de inmediato.
Código QR estático vs. dinámico de WhatsApp
Hay dos tipos principales de códigos QR: estáticos y dinámicos. La diferencia entre ambos radica en que un código dinámico permite su posterior edición y suele incluir funciones adicionales como seguimiento, análisis y personalización de marca, mientras que un código QR estático es fijo desde su publicación y no proporciona información de uso ni posibilidad de edición. Para uso personal, se puede usar un código QR estático que se puede crear fácilmente en WhatsApp. Para empresas, se recomienda optar por un servicio premium que incluya más funciones. Aquí tienes una comparación detallada:
| Función | Códigos QR estáticos de WhatsApp | Códigos QR dinámicos |
| Capacidades de seguimiento | Ninguna | Análisis de escaneo completo |
| Modificación de URL | No es posible | Se puede actualizar en cualquier momento |
| Personalización | Esquemas de color limitados | Control total del diseño |
| Escanear Análisis | Ninguno | Hora, ubicación, tipo de dispositivo |
| Integración de marca | Limitado | Logotipos y colores personalizados |
| Caso de uso | Uso compartido personal y de un solo uso | Negocios, marketing y más |
Cómo crear un código QR de WhatsApp para tu negocio
Antes de empezar, cabe destacar que WhatsApp cuenta con una función de código QR, que es suficiente para particulares. Sin embargo, si tienes una empresa, necesitarás más control sobre tu código QR. Funciones como la personalización de la marca, el análisis y la edición posterior requieren una herramienta externa de generación de códigos QR dinámicos, como QR Code Developer.
Paso 1: Genera tu enlace corto
Ve a WhatsApp, abre la configuración de tu perfil comercial y pulsa Enlace corto
Desde aquí puedes crear un mensaje predeterminado personalizado para que los usuarios lo envíen al escanear el código por primera vez.
Paso 2: Crea tu código QR
Ve a nuestro generador de códigos QR Herramienta.
Selecciona Sitio web como tipo de código. Usar este tipo para tu código QR de WhatsApp te permite ingresar el enlace corto para que el teléfono de los usuarios abra WhatsApp automáticamente. Asegúrate de seleccionar Dinámico para que puedas editar más tarde, por ejemplo, si quieres cambiar tu mensaje automático en WhatsApp.
Ingresa tu enlace corto en el área de URL y dale un nombre a tu código QR de WhatsApp.
Ahora es el momento de personalizar el diseño de tu código QR. Elige algo con un buen contraste para que los códigos QR impresos duren más y elige algo que combine con el estilo de tu marca.
Paso 3: Distribuye tu código QR de WhatsApp
Después de completar el diseño de tu código QR, puedes descargar el archivo de imagen y subirlo a tu sitio web/redes sociales, así como usarlo en materiales impresos. Consulta nuestras guías sobre cómo agregar códigos QR a folletos, pegatinas o Tarjetas de presentación.
Usos comerciales y de marketing
Los códigos QR de WhatsApp son excelentes para conectar la interacción offline y online. Los profesionales del marketing pueden usarlos para integrar WhatsApp en prácticamente cualquier campaña o recorrido del cliente. Por ejemplo, un restaurante podría colocar un código QR en un menú o un cartel de mesa que inicie un chat de WhatsApp para reservas o suscripciones a programas de fidelización. Un minorista puede colocar un código en los recibos o en el embalaje de sus productos para inscribir a los compradores en un programa de fidelización o enviar ofertas especiales. En folletos o pancartas de eventos, escanear un código QR de WhatsApp permite a los asistentes unirse al instante a un chat de soporte o confirmar su asistencia a través de WhatsApp.
Campañas offline a online: Coloque códigos QR en medios físicos (folletos, pósteres, embalajes, vallas publicitarias, rotulación de vehículos) para dirigir el tráfico a los chats de WhatsApp o a su embudo de ventas. Un código QR en un anuncio impreso puede dirigir a los usuarios directamente al servicio de atención al cliente o a un chat de demostración de producto, conectando a la perfección el marketing impreso/digital con la interacción en tiempo real. Esto es ideal para campañas que abarcan canales (impresos, redes sociales, exteriores) y desean una interacción medible.
Programas de fidelización y promociones: Use códigos QR para registrar a los clientes para obtener recompensas. Por ejemplo, una cafetería podría imprimir un código QR en los recibos que los clientes escanearán para unirse a un club de fidelización de WhatsApp o para reclamar un cupón. Esto fomenta la repetición de compras y captura el consentimiento del cliente. Los códigos QR pueden vincularse a chatbots de WhatsApp que recopilan números de teléfono y otorgan puntos o descuentos. Las marcas a menudo usan códigos QR para ofrecer contenido exclusivo o cupones.
Integración de WhatsApp Business / API: Las empresas que usan la API de WhatsApp Business pueden integrar códigos QR en sistemas más amplios. Por ejemplo, escanear un código podría iniciar un flujo de conversación con un bot automatizado (para preguntas frecuentes o captura de clientes potenciales) o dirigir al usuario al representante de ventas adecuado. Puede combinar códigos QR con chatbots para automatizar la atención al cliente y capturar clientes potenciales al instante. Muchas plataformas de CRM o marketing permiten generar códigos QR compatibles con WhatsApp que se vinculan directamente con secuencias de mensajes o chatbots.
Generación de leads en eventos: Las ferias y conferencias se benefician enormemente de los códigos QR. Muestra un código QR de WhatsApp en tu stand. Los visitantes pueden escanearlo para intercambiar rápidamente información de contacto o participar en concursos, lo que inicia una conversación de inmediato. Según el testimonio de un usuario, la introducción de códigos QR rastreables en eventos "multiplicó por diez nuestros leads" al simplificar la captura de datos y el seguimiento. Dado que los códigos QR dinámicos admiten el seguimiento, puedes ver exactamente cuántos visitantes del stand interactuaron a través del código.
Creación de comunidades (grupos de WhatsApp): Para comunidades de clientes o equipos internos, crea un código QR de invitación a un grupo de WhatsApp. Los asistentes pueden escanear el código para unirse a un chat grupal sin escribir un enlace. Esto es especialmente útil para eventos o clubes de fidelización: muestra el QR del grupo en la señalización o canales digitales para que los usuarios interesados puedan unirse al instante. (El administrador puede revocar posteriormente el enlace de invitación al grupo si es necesario).
Atención al cliente y networking: Un código QR en tu sitio web o tarjeta de presentación puede abrir al instante un chat con el equipo de soporte o ventas. Para las pequeñas empresas, esto proporciona un botón de "chatear ahora" sin complicaciones, en formato impreso. Los agentes también pueden compartir códigos QR personales de WhatsApp para conectar con nuevos clientes potenciales. Es como un apretón de manos digital: los clientes escanean para enviarte un mensaje de texto al instante.
Cada caso de uso aprovecha la inmediatez y la popularidad de WhatsApp (más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo). Al facilitar a los clientes iniciar una conversación, los códigos QR ayudan a las empresas a generar clientes potenciales, ofrecer promociones y brindar soporte de forma más eficaz.
Mejores prácticas para la implementación del código QR de WhatsApp
Consejos de diseño
- Usa colores que se alineen con tu marca.
- Asegúrate de que haya un alto contraste entre el código y el fondo.
- Elige colores que se complementen.
- Prefiere siempre un tono más oscuro con uno más claro.
- Incluye un texto de llamada a la acción atractivo y cautivador, como "¡Escanea para obtener más información!"
Consejos de seguridad
Genera códigos QR desde plataformas confiables como QR Codeveloper para prevenir riesgos de seguridad.
Supervisa regularmente los análisis para detectar y abordar actividades sospechosas.
Errores comunes y solución de problemas con los códigos QR de WhatsApp
Incluso los usuarios más expertos en tecnología pueden experimentar problemas. Aquí tienes soluciones a los problemas más comunes que experimentan los usuarios:
El código QR no se escanea
Esto suele deberse a un contraste deficiente o a problemas de diseño. Si el código QR no tiene suficiente contraste, algunos dispositivos no podrán escanearlo. Puedes personalizar los colores de tu código QR, pero asegúrate de elegir colores de primer plano y de fondo que contrasten.
Código distorsionado o dañado
Los códigos QR impresos pueden degradarse con el tiempo, al igual que el material en el que están impresos. Evita imprimir códigos QR en superficies irregulares y plastificar las impresiones en papel, ya que el plástico refleja la luz y dificulta su escaneo.
Enlaces rotos
Si el enlace corto de WhatsApp cambia, tu código QR dejará de funcionar. Si usas un código estático, tendrás que empezar desde cero con un código QR completamente nuevo y volver a imprimirlo. Si optas por un código QR dinámico, podrás iniciar sesión, actualizar el enlace asociado y seguirá funcionando con normalidad.
Usuarios sin WhatsApp
Si alguien sin WhatsApp escanea tu código, accederá a una página de descarga. Asegúrate de informar a los usuarios que el código es para WhatsApp, para que no sospechen de la descarga de una aplicación desconocida.
Reflexiones finales
Es seguro afirmar que integrar los códigos QR de WhatsApp en tu estrategia de marketing puede ayudarte a llegar a tus clientes de forma más rápida, cómoda y económica. Los códigos QR de WhatsApp facilitan compartir. Para uso personal, los códigos QR estáticos ofrecen una solución sencilla. Sin embargo, las empresas que buscan impulsar la interacción y obtener información de sus clientes deberían optar por los códigos QR dinámicos. Estos códigos te proporcionan análisis que pueden ser muy útiles. Con una implementación adecuada, los códigos QR de WhatsApp pueden transformar la forma en que conectas con tu audiencia, facilitando la comunicación y permitiéndote medirla.