Kundeanmeldelser er afgørende for de fleste virksomheder. Det kan dog være en udfordrende opgave at indsamle anmeldelser. Mange kunder gider simpelthen ikke at anmelde virksomheden, selv efter en god oplevelse, fordi processen er tidskrævende.
En af måderne, vi kan reducere friktionen på, er ved at bruge Google review-QR-koder, som tilbyder en løsning ved at gøre processen hurtigere for kunderne at gennemføre. De fjerner barrieren af tid og ekstra indsats, som ofte afholder kunder fra at dele deres oplevelser.
Følg denne guide for at lære, hvordan du opretter en QR-kode til Google Reviews.
For at forenkle anmeldelsesprocessen og dermed gøre det mere sandsynligt, at kunder eller gæster vil afgive en anmeldelse, kan du generere en QR-kode, der linker direkte til en Google-anmeldelsesformular.
Anmeldelser på Google Maps hjælper potentielle kunder med at beslutte, om de vil besøge dig, og sender signaler til Google, som kan hjælpe med SEO. Det er derfor blevet en stærk markedsføringskanal, der ikke bør ignoreres – især ikke af små virksomheder.
Ved at knytte en QR-kode til Google-anmeldelsesformularen gør du det nemmere for brugerne at komme i gang med at anmelde virksomheden, da de hverken behøver at søge efter den eller indtaste URL’en.
Med de rette værktøjer er processen meget enkel.
Nedenfor er trinnene til at generere QR-koden:
For at få din Google-anmeldelses-URL skal du først logge ind på din Google Business Profile, derefter klikke på Få flere anmeldelser, og derefter Del anmeldelsesformular.
Dette er det unikke link, som folk kan bruge til at tilføje en anmeldelse af din virksomhed direkte på Google Maps.
Gå til QR Code Developer og klik på ‘Create QR code.
Vælg Website som din QR-kodetype, og slå dynamic til.
Giv din QR-kode et navn, og tilføj derefter linket fra trin 1 i URL-feltet.
Når du er tilfreds med designet, skal du klikke på Generate, og din Google Review-QR-kode er klar til distribution.
Hvis du klikker på de tre prikker nederst til venstre på din QR-kode, ser du mulighederne Edit, Download, Pause Tracking og Delete Code.
Nu kommer den vigtigste del: at få dine anmeldelses-QR-koder foran kunderne.
Placer koden der, hvor dine kunder mest sandsynligt ser den og handler på den:
Sørg for at inkludere en klar opfordring til handling ved siden af koden, såsom:
“Nydt dit besøg? Giv os en Google-anmeldelse!”
“Scan for at dele din feedback – det tager kun 30 sekunder!”
Jo lettere og mere synligt du gør det, desto større er sandsynligheden for, at kunderne efterlader en anmeldelse.
Kunder springer normalt over at efterlade en anmeldelse, simpelthen fordi det er besværligt. Faktisk er kunder meget mere tilbøjelige til at efterlade en anmeldelse efter en negativ oplevelse end en positiv. Så ved at gøre processen super enkel, kan du øge sandsynligheden for, at nogen efterlader en anmeldelse efter en positiv oplevelse.
Fordele ved at bruge QR-koder til Google anmeldelsesformularer
Pro-tip: Svar altid på anmeldelser og tak kunderne for deres feedback. At anerkende eventuelle bekymringer rejst af kunderne er afgørende for at opretholde dit brands omdømme. Så dine eftertænksomme svar vil vise, at du værdsætter kundernes input og vil omdanne dem til loyale fortalere.
At vælge den rette QR-kodetype er afgørende for Google-anmeldelsesformularer, da det direkte påvirker din succes med at indsamle anmeldelser. Det påvirker også din evne til effektivt at administrere kundefeedback.
Lad os udforske forskellene mellem statiske og dynamiske QR-koder for at hjælpe dig med at træffe et informeret valg for din virksomhed:
Funktion | Statiske QR-koder | Dynamiske QR-koder |
Redigerbar destination | Kan ikke redigeres efter oprettelse | Kan opdateres når som helst |
Scan tracking | Ingen analyser | Fuld scanning tracking & indsigt |
Kortere, renere URL | Ofte lang og rodet | Bruger kort, brandet link |
Filstørrelse | Smørre filstørrelse | Lettere større på grund af omdirigering |
Levetid | Permanent hvis trykt | Permanent, og kan opdateres |
Bedst til | Éngangs kampagner, personlig brug | Erhvervslivet, markedsføring, trykte materialer |
Dynamiske QR-koder anbefales til enhver erhvervsbrug, da de tilbyder tracking og analysefunktioner, så du kan se vigtige engagementoplysninger som hvornår og hvor folk scanner dine koder. De indeholder ikke personligt identificerbare oplysninger, så de er i overensstemmelse med lovgivningen, selv i områder med strengere privatlivslove.
Derudover giver de også fleksibilitet i indholdet, som kan hjælpe med at optimere din strategi for indsamling af anmeldelser. Deres evne til at blive opdateret uden at erstatte en eksisterende QR-kode gør dem til en klog langsigtet investering for virksomheder, der fokuserer på at opbygge deres online tilstedeværelse, i modsætning til statiske QR-koder, da statiske QR-koder ikke kan ændres eller redigeres, når de først er oprettet.
Når din QR-kode er klar, skal du placere den et sted, hvor den er synlig for dine kunder. Du kan strategisk placere den fysisk på kasseområder eller menukort og digitalt på nyhedsbreve eller opslag på sociale medier.
Her er nogle af de mest effektive fysiske placeringer at vise din Google Review-QR-kode:
Receptionen eller kasseområdet
Placer et lille skilt nær hvor kunderne betaler eller checker ud, helst med en venlig CTA som “Hvordan gjorde vi det? Scan for at efterlade en hurtig anmeldelse!”
Kvitteringer og emballage
Tilføj koden til trykte kvitteringer, takeout-poser, forsendelsesetiketter eller produktemballage. Dette er især effektivt for restauranter, caféer, onlinebutikker eller servicebaserede virksomheder.
Menukort eller bordskilte
Restauranter og saloner kan inkludere QR-koder på menuer eller borddisplay for at opfordre til feedback, inden kunderne forlader stedet.
Visitkort og brochurer
Gør dine kontaktmaterialer til feedbackværktøjer. Inkluder anmeldelseskoden med en kort besked som “Vi vil gerne have din feedback” eller “Efterlad os en Google-anmeldelse.”
Leveringspakker og takke-noter
Hvis du sender produkter, skal du inkludere QR-koden i kassen eller på et takke-insert for at opfordre til anmeldelser efter køb.
Plakater og vinduesudstillinger
Vis din kode fremtrædende nær indgange eller udgange, især hvis gående kunder er din primære målgruppe.
Clear Call-to-action
Lad ikke dine kunder være forvirrede. Tilføj en klar opfordring til handling i læsbar og fed skrift tæt på din QR-kode. Du vil ikke få anmeldelser, hvis dine kunder ikke har nogen idé om, at QR-koden er til Google-anmeldelsesformularen.
Inden du åbner din QR-kode for offentligheden, skal du teste den selv. Test koden gennem kameraappen på din smartphone. Tryk på notifikationen eller linket, der åbnes, når du peger kameraet mod koden. Tjek nu, om din webbrowser tager dig til din Google Review-formular.
Do's | Don'ts |
Test QR-koder før deployment | Print koder, der er mindre end 1 tomme |
Placer i godt oplyste, tilgængelige områder | Placer i områder med dårlig forbindelse |
Inkluder klare scanninginstruktioner | Spring regelmæssige sikkerhedstjek over |
Overvåg kodefunktionalitet ugentligt | Tving kunder til at skrive anmeldelser |
Brug verificerede QR-generatorer | Ignorer anmeldelseresvar |
Pro-tip: Træn dine medarbejdere til at bede dine kunder om anmeldelser og tilbyd rabatter eller loyalitetspunkter til dem, der efterlader en anmeldelse. På denne måde vil flere kunder blive motiveret til at skrive en anmeldelse for din virksomhed, hvilket giver dig et bedre indblik i dine kunders valg.
Små fejl kan ødelægge effektiviteten af din Google Review QR-kode, eller endda frustrere kunderne.
Her er de mest almindelige problemer, du skal være opmærksom på, og hvordan du undgår dem:
En af de hyppigste (og dyre) fejl er at linke til den forkerte side eller bruge en forældet Google-anmeldelses-URL.
Test altid din QR-kode, før du printer eller deler den. Scan den på flere enheder for at sikre, at den åbner den korrekte anmeldelsesformular og ikke din generelle virksomhedsopslag eller hjemmeside.
Hvis din QR-kode ikke skiller sig ud, vil folk ikke scanne den. Koder med dårlig farvekontrast (f.eks. lys grå på hvid) eller der er trykt for små, kan have svært ved at blive scannet korrekt.
Det er bedst at holde sig til mørke koder på lyse baggrunde, og sørge for, at størrelsen er mindst 1 tomme kvadrat for brug på kort afstand, eller større for plakater eller skilte.
En QR-kode alene er meningsløs uden kontekst. Mange virksomheder glemmer at forklare, hvorfor en kunde bør scanne den.
Par altid din kode med en kort, klar instruktion som:
“Scan for at efterlade en Google-anmeldelse”
“Fortæl os, hvordan vi gjorde det – scan bare”
“Elskede dit besøg? Lad os vide det!”
Statiske QR-koder er fine til midlertidig eller personlig brug, men virksomheder får normalt mere ud af dynamiske QR-koder.
Med dynamiske koder kan du:
Brug af en statisk kode betyder, at du er fast med URL’en for altid, og du vil gå glip af nyttig analyse. Hvis du printer koden på noget permanent eller distribuerer den vidt, skal du vælge dynamisk.
Vi lever i en verden, hvor det, dine kunder siger om dig, har enorm værdi; derfor er det essentielt at opbygge og vedligeholde din online tilstedeværelse for din virksomheds vækst. Google-anmeldelser er en måde at forbedre din troværdighed på og tiltrække nye kunder.
QR-koder gør hele processen enklere for både kunder og virksomheder. Kunder kan scanne og efterlade anmeldelser uden besvær, mens virksomheder kan overvåge disse anmeldelser og foretage datadrevne forbedringer.
Hvis du vil se din virksomheds succes, er det nu tid til at forbedre dit omdømme med Google Review QR-koder, og med værktøjer som QR Code Developer kan du se dit brand vokse stærkere med hver strålende anmeldelse!
Kan jeg bruge den samme QR-kode for flere steder?
Ikke effektivt. Hver Google Business Profile har sin egen unikke anmeldelseslink, så du skal oprette en separat QR-kode for hver lokation. At bruge én kode for flere filialer kan forvirre kunderne eller føre dem til den forkerte anmeldelsesside.
Udløber Google Review QR-koder?
Nej, hvis du bruger en statisk QR-kode, vil den fungere, så længe anmeldelseslinket forbliver gyldigt. Dynamiske QR-koder udløber heller ikke, medmindre du manuelt deaktiverer eller sletter dem. Sørg bare for, at du ikke ændrer eller fjerner destinations-URL’en, hvis koden allerede er i brug.
Hvad hvis nogen ikke har en Google-konto?
De vil ikke kunne efterlade en anmeldelse på Google. Kun brugere, der er logget ind på en Google-konto, kan efterlade anmeldelser. Du bør overveje at tilbyde alternative feedbackkanaler (som et kontaktformular eller e-mail) sammen med QR-koden for disse kunder.
Kan jeg spore, hvor mange der har scannet QR-koden?
Kun hvis du bruger en dynamisk QR-kode. Dynamiske koder giver dig mulighed for at overvåge scan-analyse, herunder samlede scanninger, tidspunkt for scanning, enhedstype og nogle gange endda lokalitetsdata. Statiske koder understøtter ikke tracking.
Er dette tilladt af Google?
Ja, det er helt acceptabelt at opfordre kunder til at efterlade en anmeldelse ved hjælp af en QR-kode. Dog må du ikke tilbyde incitamenter (som rabatter eller gaver) i bytte for positive anmeldelser, da dette overtræder Googles anmeldelsespolitik. Bed altid ærligt om anmeldelser og gør det nemt for kunderne at dele deres oprigtige feedback.