|
Last updated: octobre 4, 2025
Les menus QR code, autrefois une nouveauté rare, sont désormais disponibles dans la plupart des restaurants, bars et bistrots. Ils permettent aux clients d’accéder à une version numérique du menu, sans le toucher. Face à la sensibilisation accrue à la propagation des bactéries et des virus depuis la pandémie de Covid, et à la préférence croissante pour l’utilisation de leur téléphone, les menus sans contact ont gagné en popularité et sont désormais présents dans la plupart des établissements. Chaînes et bars de quartier proposent à leurs clients des menus numériques, accessibles via un QR code scannable, généralement en complément des menus papier classiques. Suivez les étapes ci-dessous pour générer et personnaliser votre propre menu QR code. Vous découvrirez également quelques conseils et astuces pour distribuer vos QR codes et garantir une expérience client optimale.
| Avantages | Inconvénients |
| Sans contact et hygiénique : Aucune manipulation physique signifie moins de germes. | Barrière technologique : Tous les clients (surtout les plus âgés) ne sont pas à l'aise avec les smartphones. |
| Facilité de mise à jour : Modifiez instantanément les prix, les articles ou les promotions sans réimpression. | Dépendance à Internet : Nécessite une connexion Wi-Fi ou des données mobiles stables pour un chargement correct. |
| Rentable : Économisez sur l'impression et la conception des menus papier. | Moins de personnalisation : Peut paraître impersonnel par rapport aux menus traditionnels. |
| Fonctionnalités interactives : Inclure des photos, des vidéos, des filtres anti-allergènes, voire la possibilité de commander. | Conception limitée : Des menus numériques mal conçus peuvent rendre la navigation difficile. |
| Gain de temps pour le personnel : Réduit le temps passé à distribuer ou à remplacer les menus. | Problèmes d'appareil : Des batteries déchargées ou des téléphones obsolètes peuvent rendre l'accès difficile. |
Les inconvénients des menus QR code doivent être comblés en mettant à disposition des menus physiques réguliers pour les clients qui ne peuvent pas utiliser le QR code pour une raison quelconque ou qui préfèrent simplement un menu physique.
Il existe trois principaux formats pour afficher votre menu par code QR : une page web, une image ou un PDF. Le choix du format dépend des compétences techniques de votre équipe et du budget que vous êtes prêt à allouer à votre menu.
Le format idéal pour votre menu numérique dépend généralement de la technologie que vous utilisez déjà. Par exemple, si vous disposez d'une page web avec un menu que les clients peuvent commander directement depuis leur restaurant, vous pouvez créer un code QR qui y renvoie directement. La maintenance du site web n'est pas requise.
Les solutions les plus simples pour un menu par code QR sont d'utiliser une image ou un PDF, que vous pouvez télécharger et stocker sur le cloud, ce qui permet des modifications rapides ou une refonte complète en téléchargeant simplement une nouvelle version.
Pour commencer, accédez au générateur de codes QR.
Étape 1 : Si votre menu est enregistré au format web, copiez l'URL et collez-la dans la barre de la section site web.
Un menu web est plus flexible : vous pouvez le mettre à jour rapidement en cas de changement, en ajoutant de nouveaux articles, en modifiant les prix ou en incluant des plats du jour.
Si votre menu est au format image ou PDF, accédez à l'élément approprié et importez le fichier.
Si vous choisissez cette option, vous devrez importer à nouveau le PDF ou l'image si vous apportez des modifications. au menu. Ce n'est pas un problème majeur, car le téléchargement est rapide. Assurez-vous simplement de créer un code QR dynamique si vous pensez devoir modifier le menu ultérieurement.
Ces deux options facilitent la modification de votre menu par code QR : s'il s'agit d'une page web, il suffit de la mettre à jour et vos modifications seront automatiquement appliquées lorsque les utilisateurs scanneront le code QR. S'il s'agit d'une image ou d'un PDF, vous devrez le télécharger à nouveau dans l'outil après chaque modification.
Étape 2 : Cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la barre d'aperçu pour personnaliser votre code.
Étape 3 : Personnalisez votre code QR pour qu'il se démarque du fond que vous prévoyez d'utiliser.
Gardez à l'esprit que la plupart des clients le consulteront sur un petit écran de téléphone. Ne vous contentez donc pas de prendre une photo d'un menu physique et ne concevez pas un menu de taille standard. Assurez-vous que tout soit adapté à un écran plus petit. Utilisez un texte de grande taille et une mise en page facile à suivre pour que les utilisateurs puissent comprendre et parcourir vos offres.
Assurez-vous que le menu reflète l'esprit et l'identité de votre établissement. Bien qu'il ne soit pas conseillé de copier à l'identique votre ancien menu physique, il est conseillé de s'inspirer des éléments visuels des menus traditionnels pour améliorer l'expérience client.
Étape 4 : Cliquez sur le bouton Générer pour créer le code.
Vous disposez ainsi d'un accès complet au code et pouvez commencer à tester, imprimer et afficher votre code QR dans votre restaurant.
Étape 5 : Testez votre code sur plusieurs appareils.
Assurez-vous toujours que votre code fonctionne sur différents appareils et que le menu est facilement accessible et lisible sur différentes tailles d'écran. Essayez-le avec des lecteurs d'écran pour garantir l'accessibilité aux clients malvoyants.
Étape 6 : Imprimez et affichez votre menu QR code sur les tables, les stands et la signalétique.
Les menus QR code doivent être placés sur les tables, sur une pancarte dans le hall, au bar et partout où les clients peuvent se tenir debout, afin qu'ils puissent facilement consulter le menu et choisir ce qu'ils vont manger ou boire.
Assurez-vous que le personnel en contact avec la clientèle connaisse le fonctionnement du système de menu QR code et puisse aider les clients qui pourraient avoir des difficultés avec celui-ci. Rappelez-leur également l'importance de la patience envers les personnes âgées et les personnes moins douées en technologie, qui ne maîtrisent peut-être pas parfaitement les technologies.
Il est également judicieux d'afficher des instructions imprimées à chaque table expliquant comment scanner les codes QR et accéder au menu, au cas où un client ne serait pas familier avec les codes QR.
Il peut également être utile de rappeler brièvement les avantages des menus numériques et leurs bénéfices pour le client. Des mentions telles que « Nous sommes passés au zéro papier » ou « Menu numérique facile à utiliser » peuvent contribuer à améliorer l'opinion des clients et à les convaincre d'adopter le menu numérique. Faites-leur savoir que les économies réalisées grâce au menu numérique leur seront répercutées.
Si votre restaurant possède des comptes sur les réseaux sociaux, informez vos clients et vos abonnés du changement à l'avance. Cela permettra à la fois de les informer et de les préparer au changement, et de les enthousiasmer quant aux changements potentiels apportés à l'expérience culinaire.
Bien que les menus numériques soient rapides et pratiques, il est judicieux de conserver quelques menus physiques ou une affiche en réserve, au cas où un serveur tomberait en panne, que le Wi-Fi cesse de fonctionner ou que tout autre problème survienne empêchant un client d'accéder à un menu numérique.
De nombreux générateurs de menus par QR Code, comme celui de QRCodeveloper, permettent aux utilisateurs de suivre la progression et l'utilisation de leurs codes au fil du temps, en fournissant des mises à jour au fur et à mesure. Cela peut être utile pour évaluer l'intérêt et identifier les méthodes de lecture préférées de vos clients.
Un menu entièrement numérique vous permet d'ajouter des offres spéciales, de supprimer ou d'ajouter des éléments et de promouvoir certains plats à tout moment, sans avoir à informer le personnel ni à réimprimer de nouveaux menus.
On comprend aisément pourquoi tant de restaurants, nouveaux et anciens, adoptent des menus numériques accessibles par QR codes, plutôt que les anciens menus papier. Les menus numériques offrent plus de liberté et de personnalisation à votre établissement et offrent une grande simplicité d'utilisation à vos clients, existants ou potentiels. En proposant des menus par QR codes, vous accentuez cette simplicité d'utilisation, améliorant ainsi la satisfaction de vos clients et de votre personnel, et, au final, vos bénéfices pour votre entreprise.
Puis-je utiliser un lien Google Drive au lieu d'un PDF ou d'une image pour mon menu de code QR ?
Oui, vous pouvez lier votre code QR à un menu sur Google Drive, qu'il s'agisse d'une image, d'un PDF ou d'un simple document Google. Assurez-vous simplement que les paramètres de partage sont mis à jour pour permettre à tous de consulter le fichier.
Quelle est la meilleure façon de créer un menu numérique si je n’en ai pas ?
Vous pouvez soit créer un menu sur une page Web afin de pouvoir le mettre à jour rapidement, soit, si vous ne le mettez pas à jour très souvent, utiliser un outil comme Canva pour concevoir et exporter facilement votre menu, que vous pouvez ensuite télécharger sur notre générateur de code QR.
Comment mettre à jour mon menu QR code lorsque le menu change ?
Si vous créez un code QR dynamique, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de le mettre à jour. Vous devrez peut-être télécharger à nouveau votre image ou votre PDF si vous utilisez l'un de ces deux formats.
Existe-t-il une limite de taille ou de données pour les menus de code QR ?
Veillez à ce que votre fichier de menu soit suffisamment petit. S'il est trop volumineux, le téléchargement risque d'être long, surtout si vous avez beaucoup de clients utilisant le Wi-Fi simultanément. Privilégiez la simplicité pour éviter toute attente et préserver l'expérience utilisateur.
Les menus QR code sont-ils gratuits ?
La génération d'un menu de code QR statique simple est généralement gratuite, mais si vous devez modifier quelque chose, vous devrez créer un tout nouveau code QR, donc partout où il est imprimé, il devra être refait.
Que faire si un client n’a pas de smartphone ?
Vous devez toujours garder quelques menus imprimés à portée de main au cas où quelqu'un ne pourrait pas utiliser le code QR pour une raison quelconque.
