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Les avis clients sont essentiels pour toutes les entreprises. Cependant, obtenir des avis peut être une tâche compliquée. Beaucoup de clients, même après une bonne expérience, ne prennent pas le temps de laisser un avis, car le processus peut sembler long et fastidieux.
Les QR codes offrent une solution en rendant ce processus rapide et fluide pour vos clients. Ils suppriment les obstacles traditionnels, comme le temps et les efforts supplémentaires, qui freinent souvent les clients dans le partage de leur expérience.
Dans ce guide, vous apprendrez comment créer un QR code pour les avis Google de votre entreprise.
Étapes simples pour créer un QR code pour un formulaire d’avis Google
Avec les bons outils, comme QR Code Developer, le processus est très simple.
Voici les étapes pour générer un QR code :
Étape 1 : Rendez-vous sur QR Code Developer et cliquez sur "Créer un QR code".
Étape 2 : Sélectionnez le type de QR code approprié parmi les options disponibles. Si vous souhaitez créer un QR code pour un formulaire d’avis Google, choisissez simplement l’option "Site web", qui prend en charge tous les QR codes basés sur une URL. N’oubliez pas d’activer le mode dynamique.
Étape 3 : Nommez votre QR code, puis collez le lien de votre formulaire Google dans la barre URL.
Étape 4 : Personnalisez le design de votre QR code :
- Ajoutez les couleurs de votre marque
- Insérez un logo WhatsApp (ou autre logo pertinent)
- Ajustez la forme et le style du code
- Ajoutez du texte personnalisé
Étape 5 : Cliquez sur "Générer". Une fois votre QR code créé, cliquez sur les trois points en bas à gauche du QR code. Vous verrez alors quatre options : Modifier, Télécharger, Mettre en pause le suivi, Supprimer le code.
L'importance des QR codes pour les entreprises
Les clients ne laissent souvent pas d’avis tout simplement parce que le processus est contraignant. En réalité, ils sont bien plus enclins à laisser un avis après une expérience négative qu’après une expérience positive. En rendant le processus rapide et simple, vous augmentez considérablement la probabilité qu’un client partage son avis après une expérience satisfaisante.
Avantages des QR codes pour les formulaires d’avis Google
- Accès instantané : Un simple scan dirige vos clients directement vers le formulaire d’avis, rendant le processus rapide et sans effort.
- Plus grand volume d’avis : Une expérience simplifiée encourage davantage de clients à laisser un avis.
- Suivi des données : Analysez le nombre de scans et les tendances d’utilisation pour optimiser votre stratégie de collecte d’avis.
- Adapté au mobile : Les clients scannent le QR code directement avec leur téléphone. Comme la majorité des consommateurs utilisent déjà leur smartphone au quotidien, le processus s’intègre naturellement à leurs habitudes.
Astuce pro : Répondez toujours aux avis et remerciez vos clients pour leur retour. Il est essentiel d’accorder de l’importance aux préoccupations soulevées, car cela permet de maintenir une bonne réputation de marque. Des réponses bien pensées montrent que vous valorisez l’opinion de vos clients, ce qui contribue à les fidéliser et à en faire des ambassadeurs de votre entreprise.
Quel type de QR code choisir pour les formulaires d’avis Google ?
Le choix du bon type de QR code est essentiel pour optimiser la collecte d’avis Google et faciliter la gestion des retours clients. Il influence directement l’efficacité de votre stratégie et votre capacité à analyser l’engagement des utilisateurs.
Comparons les différences entre QR codes statiques et dynamiques afin de vous aider à faire le bon choix pour votre entreprise :
| QR codes statiques | QR codes dynamiques |
|---|---|
| Impossible à modifier après génération | Possibilité de mettre à jour le contenu sans changer le QR code |
| Aucune fonctionnalité de suivi | Permet de suivre les scans et l’engagement des utilisateurs |
| Aucune donnée analytique | Collecte des informations clés sur l’utilisation |
| Options de personnalisation basiques | Options de personnalisation avancées avec branding |
Les QR codes dynamiques sont recommandés pour les formulaires d’avis Google, car ils offrent des capacités de suivi et d’analyse. Ils permettent aussi de modifier le contenu lié au QR code sans avoir à en créer un nouveau, ce qui en fait un excellent investissement à long terme pour les entreprises souhaitant renforcer leur présence en ligne. Contrairement aux QR codes statiques, qui sont figés une fois générés, les QR codes dynamiques garantissent une flexibilité optimale pour adapter votre stratégie de collecte d’avis au fil du temps.
Meilleures pratiques
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Placement
Une fois votre QR code prêt, il doit être affiché à un endroit visible et accessible pour vos clients. Placez-le physiquement sur les comptoirs de caisse, menus ou encore sur les tickets de caisse, et numériquement sur vos newsletters et publications sur les réseaux sociaux.
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Personnalisation
Ne vous contentez pas d’un QR code noir et blanc classique. Personnalisez-le en utilisant des couleurs assorties à votre charte graphique et en y ajoutant le logo de votre entreprise pour renforcer votre image de marque.
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Ajoutez un appel à l’action clair
Ne laissez pas vos clients dans l’incertitude. Indiquez clairement l’objectif du QR code en ajoutant un texte d’appel à l’action bien visible et lisible juste à côté, par exemple : "Scannez ici pour donner votre avis sur Google !". Sans cette indication, peu de clients comprendront la finalité du QR code, et vous risqueriez de ne recevoir aucun avis.
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Testez votre QR code
Avant de rendre votre QR code public, vérifiez-le vous-même. Testez-le avec l’application appareil photo de votre smartphone. Scannez le code, ouvrez le lien et assurez-vous qu’il redirige bien vers votre formulaire Google Review.
| À faire | À éviter |
|---|---|
| Tester les QR codes avant leur diffusion | Imprimer des codes trop petits (moins de 2,5 cm) |
| Placer les codes dans des zones bien éclairées et accessibles | Placer les codes dans des zones avec une mauvaise connexion internet |
| Ajouter des instructions claires pour scanner le QR code | Négliger les contrôles de sécurité réguliers |
| Surveiller le bon fonctionnement du QR code chaque semaine | Forcer les clients à laisser un avis |
| Utiliser des générateurs de QR codes vérifiés | Ignorer les avis laissés par les clients |
Astuce Pro: Formez vos employés à demander aux clients de laisser un avis et offrez des réductions ou des points de fidélité aux clients qui le font. Cette approche incite davantage de personnes à partager leur expérience et vous donne une meilleure vision des attentes de votre clientèle.
Conclusion
Nous vivons dans un monde où l’opinion des clients a une valeur immense. Construire et maintenir votre réputation en ligne est crucial pour la croissance de votre entreprise. Les avis Google sont un excellent moyen d'améliorer votre crédibilité et d'attirer de nouveaux clients.
Les QR codes simplifient tout le processus, tant pour les clients que pour les entreprises. Les clients peuvent scanner et laisser un avis en quelques secondes, tandis que les entreprises peuvent suivre et analyser ces avis pour améliorer leurs services.
Si vous voulez voir votre entreprise grandir, c’est le moment d’optimiser votre réputation avec un QR code pour Google Reviews. Avec des outils comme QR Code Developer, observez votre marque se renforcer à chaque nouvel avis positif !